近日，南开区万兴街天大北五社区网格员在走访中发现，辖区一栋居民楼楼顶长出一棵小树，于是，通过“津治通”App将问题上报。南开区城管委接报后，不到两天时间就解决了以往需要半个月才能解决的“小事情”。通过数字化赋能，不仅提高了服务群众的办事效率，让服务时时“在线”，还辅助社会管理决策，帮助基层减负增效。

　　社会治理面对的是普通百姓，处理的大多是琐碎事。小事虽小，却事关群众生活，因此再小也是“天大的事”，更需要用心用情用力去解决。基层社区工作繁杂，如果依靠传统手段，效率难以有很大提高，有些事情不能及时处理，会对干群关系造成一定损害。通过数字赋能，点燃“数字引擎”，基层跑出了为民服务“加速度”。民意收集、办事服务“网来网去”，让数据多跑腿，群众少跑腿、甚至不跑腿，才能真正打通为民服务的“最后一公里”。

　　“脚尖”“指尖”并重，让“基层管得牢、网格做得好、群众看得见”，也为社区减负提供了“利器”。“上面千条线，下面一根针”，这是对社区工作者的形象比喻。如何巧用这根“针”，织成“一片网”？就需要利用大数据、云计算等平台，让数字化赋能助推基层治理变“智理”，让社区工作者腾出更多时间和精力抓落实，更好为群众办实事。