本想通过同城快递给朋友寄送几本书作礼物，不料快递几经周折被原路退回，本来完好的3本书均出现不同程度破损。这是前不久，静海区居民翟先生遇到的闹心事。

　　翟先生出具的寄件单据显示为圆通快递，快件于2023年1月1日13点54分自静海区新华英俊菜鸟驿站发出，寄往河东区泰兴南路。“我寄出去的是一本杂志和两本书，都是16开本。”翟先生是一位退休医生，寄了自己写的养生方面的书给朋友。

　　1月9日，朋友没有收到书，快递也一直没有消息。翟先生向天津日报反映后，记者联系圆通总部客服中心。工作人员表示该件被错投到河东区向阳楼，要退回天津中转站再转投，希望翟先生耐心等候。

　　但是，快递并未被如期转投，1月14日翟先生收到了被退回的快件，而且3本书都有不同程度的破损。再仔细查看寄件单据，翟先生发现寄送物品写的是“服饰”。“我是拜托圆通快递包装寄送的，当时交给他们的明明是3本书，怎么就成了衣服了。”

　　记者就此联系圆通快递静海客服中心。工作人员对翟先生的快递件误投后原路返回并导致损坏一事表示认可，也承认将书误作服饰，但对包装不当不予认可，至于破损，也是运送过程中的正常现象。但对方同时表示会对此事件负责任，“目前正在由当事驿站与翟先生就赔偿事宜进行磋商，如果谈不妥，圆通快递会介入赔偿。”