市民张女士近日拨打本报热线23602777反映，河东区神州花园小区突然停止供热，导致室内温度过低。供热公司表示，停止供热是因为补水泵损坏，目前已修复完毕，恢复供暖。

　　“以前就没有多暖和，现在停止供暖以后，屋里都没法待了。”张女士住在神州花园25号楼，不知道为什么突然停供暖气，自家的温度计显示只有12℃左右，即使开了电暖器和空调，中午也不过19℃左右。在小区业主群内询问情况才知道，并不是一栋楼出现问题，而是整个小区好几栋楼的暖气都停了。“真要把老人、孩子冻病了可怎么办？”

　　记者联系负责神州花园小区供热的东达供热公司，工作人员回复称，停暖是由于补水泵过热损坏所致，现已排除故障，并恢复供热，同时，公司购买了新的补水泵以防再次出现问题。至于补水泵损坏原因，他们分析由于部分用户存在私自取水、放水的行为，造成该系统补水泵过热从而损坏。公司与居委会联系张贴温馨提示，呼吁居民不要随意取水。对于近期部分用户反映温度不理想，供热公司已进行走访、测温和技术排查，保障市民正常供暖需求。