“我在天津大寺特斯拉售后服务中心修车，取车时发现新贴的车膜被洗坏了。”日前，消费者时女士拨打本报热线23602777反映上述问题，要求特斯拉中心赔偿原品牌车膜，却遭到工作人员拒绝。

　　“这件事已经发生一个多月，到现在车膜还没得到修复，真让人着急。”时女士告诉记者，前不久她购买了一台特斯拉新能源车。10月29日，去大寺售后服务中心维修，取车时发现车膜损坏。当时，特斯拉服务中心的工作人员承认这是他们洗车的时候弄坏的。让时女士先把车开走，让贴车膜的公司评估一下价格，他们会给相应的赔偿。当时全车贴车膜花了17000元，经过该公司评估损坏部分重新贴需要5000元左右。但是特斯拉工作人员表示，价格太高，让把车开到大寺，他们找洗车行给贴一下。“我要求贴原品牌的车膜，不要他们随便找一个洗车行解决，况且也没有时间再折腾去大寺，但该中心不同意。我联系了他们的售后，也一直没有音讯。”

　　记者联系了特斯拉中国区总部，相关工作人员调查后表示，时女士10月29日在门店清洗车辆后，出现了前叶子板局部车膜翘起的情况，因为车膜是在第三方店铺所贴，特斯拉并未掌握其翘起的具体原因。特斯拉提出为客户车辆右前叶子板位置进行重贴的解决方案，目前尚未得到客户认可。