找准问题，才能解决问题。中医讲究“望闻问切”，以求找出病根，准确施治。这对于解决实际问题、干好实际工作，有一定启发。

　　望闻问切的过程，也是调查研究的过程，就是要深入一线察实情、听实话、办实事。望，即观察实情。俗话说“耳听为虚、眼见为实”，多看细节，多看“后院角落”，多看群众“脸色”，从中找出工作需要改进的地方。闻，即倾听民声。尤其在作出决策之前，兼听各种意见，才能深入、客观地了解实际情况。问，即问计问需。“不学不成、不问不知”，多交几个能说心里话的基层朋友，多问问群众有什么需要、有什么好主意，这是干好工作的必要前提。切，即精准施策。能否切中问题的要害，能否抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，直接关系最终成效。

　　问题的形成，往往有着复杂原因，调查研究需要沙里淘金、综合研判，做到望闻问切“四诊合参”。尽可能多地掌握第一手资料，通过辩证思考分析，把握问题的实质。既不能为调研而调研，也不能只是围绕初步资料想问题，而是要从客观实际的角度出发，多考虑各种信息之间是否还有其他联系，已暴露的问题背后是否还有其他问题，这样才不会“解决一个问题留下十个遗憾”，避免“按下葫芦浮起瓢”。曾经的河东区陶然庭苑社区“瓜菜遍地长，鸡鸭满地跑”，被称为“大杂院”，居民不满，社区工作开展处处碰壁。社区党委书记、居委会主任张丽上任后，带领社区工作人员挨家挨户做工作，摸底调研、建立台账，通过党小组进楼门，选出“红色”业委会，成立以退休党员为主的“社区党员志愿服务队”，一步步解决了群众的“急难愁盼”问题，社区旧貌换新颜，被评为“五星社区”。

　　望闻问切是手段，“治好病”“治未病”才是目的。扑下身子、起而行之，能马上解决的问题，要立即解决，一时不能解决的，要持续关注、抓紧办理，及时向群众反馈处理进度，打消群众的顾虑。望得细，闻得广，问得深，切得准，急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，就凝聚起了干事创业的精气神，就能干好事、干成事。