悠悠万事，民生为大。服务人民群众，解决老百姓“急难愁盼”的问题，是一个需要持续发力的过程。把千家万户的事放在心头、抓在手上，让想法变成办法，让计划变成行动，让行动化为结果，是服务群众应有的工作作风。

　　放在心头、抓在手上，体现的是一种尽职尽责的工作态度，也是一种认真细致的办事风格。在具体工作中，对于群众遇到的各种困难、提出的意见建议，如果只是简单地记下来、留个“档”，没有围绕群众关心的现实问题理思路、出招法，那么，放在心头只会变成一句空话。放在心头，就是要真真正正把群众摆在心中最高位置，把老百姓的事情时时刻刻挂念在心。有没有用群众熟悉的语言、用群众乐于接受的方式把政策说清讲透，有没有和老百姓真正做到以心换心、坦诚相见，看似是工作方法问题，实则检验的是有没有一颗对群众的赤诚之心。

　　放在心头、抓在手上，考验干事担事的能力本领。尤其是遇到问题时，该抓什么、怎么抓，关乎最终的服务效果。比如，探索解决“一老一小”问题新路子，积极推进居家养老服务改革，如何做到既能全面覆盖，又能兼顾不同群体？又如，提升基层治理效能，该如何调动群众的参与度和积极性，汇聚更多“金点子”？实际上，把工作“抓”在手上的过程，正是对问题不断抽丝剥茧、攻坚克难的过程，容不得半点虚架子。这个过程中，如果不到现场去、不到一线去，不直面群众的问题与诉求，何谈锤炼解决问题的能力本领？说到底，服务群众的能力本领，要在具体工作中摸索出来，要在应对现实问题中摔打出来。以群众需求为“参照系”，像植物扎根一样探求问题的解决方法，像海绵吸水一样增长能力本领，甘当群众的小学生，才能找到工作的思路，将服务做到位做到家。

　　解决群众遇到的现实问题、实现未来的美好期待，是检验党员干部初心使命的重要考场，是磨炼意志、提高能力的广阔赛场。从“心”出发，从具体细微的事情抓起，才会让群众看到实实在在的服务成效。