近日，招商银行天津分行多举措推进支付服务创新，不断提升客户体验，满足客户多元化、多层次的支付服务需求，为客户提供更有温度的便捷金融服务。

　　为满足不同群体客户在各类消费场景中的支付便利化需求，招商银行天津分行面向社会公众开展零钱包兑换及宣传活动，推出300元、500元的标准版以及定制版零钱包，为客户换取所需的多种面额现钞。

　　招商银行天津分行始终秉承“因您而变”的服务理念，为境外来华人士提供专属服务。目前，在外籍客户集中的区域设置5家重点服务网点，全辖营业网点均已配置境外来华服务专窗，还配置有外语服务人员。通过简化开户流程、提供账户分级分类服务以及电子填单指导等，缩短业务办理时间，提高境外来华人员开户便利性。

　　招商银行天津分行立足老年客户需求，提升适老化服务。目前，全辖营业网点均已完成适老化改造，设立了60岁以上老年人开户绿色通道。通过印制大字版业务提示卡和暖心服务卡，方便老年人了解业务情况。同时，依托本地化特点，制定老年客户上门延伸服务指引。针对老年客户支付习惯和小额现金服务需求，招商银行天津分行在手机银行现金预约功能中增加“银发”标识，开展重点区域ATM机具10元小面额零钞取现功能改造，力求为老年客户提供更便利的新钞预约、小额纸币兑换服务。新报记者 夏萍