为满足百姓节日出行需求，天津轨道交通集团所属线网公司结合“十一”国庆节假期百姓出行特点，在确保安全有序、便捷通畅的基础上，升级服务保障举措，全方位提升运营服务质量，确保市民安全轻松出行。

　　协助乘客搬运行李

　　为携带大件行李的乘客提供便利，天津轨道交通优化安检便民服务举措，修订安检相关管理工作手册，明确安检人员协助乘客搬运行李的服务职责。同时，在进站安检点位前设置服务标识牌并增加广播提示，向乘客公示车站提供协助有需要的乘客行李过机安检的服务举措。

　　在西站站、昌凌路站试点增设便民平板车，为携带大件行李的乘客提供便利。您可拨打地铁服务热线85568890或通过车站二维码提前预约，地铁“蓝精灵”将为有需要的乘客提供“一对一”专属服务。

　　为满足市民无障碍出行需求，天津轨道交通全面升级“爱心预约”功能，在简化填报流程、增大显示字体等方面进行优化，更加方便老年乘客使用。

　　市民可通过线网公司及各线路运营单位微信公众号、天津地铁App预约未来3日（不含当日）的乘车服务，为有需要的乘客提供车站范围内的进、出站帮扶，轮椅接送、无障碍渡板等服务。

　　设置“地铁休息区”

　　为方便市民短暂休息，天津轨道交通集团精心策划，在保障运营安全与出行秩序的前提下，推出“地铁休息区”服务。

　　地铁休息区设置在和平路、靖江路、乐园道、一中心医院、南站等车站的站厅或者通道位置，区域内设置休息凳等设施，供市民短暂休憩。车站工作人员会定时对休息区进行清扫、消毒，请您放心使用。

　　为便于乘客通过地铁站过街、使用卫生间，缓解走错路、出错口的不便，天津轨道交通全线网实施“同站进出”10分钟内免费的便民服务。乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至同站客服中心人工办理免费出闸。

　　新报记者 李文博

　　图片由轨道交通集团提供