我市15日零时转入正式供热，昨天，记者走进市智慧供热监管平台调度大厅，只见一整面大屏铺展在眼前，跳动的曲线、滚动的数字，将全市供热情况尽收眼底：14座热电厂、576座供热站的供回水温度、循环流量、燃气消耗，一组组数据实时流转。工作人员盯着屏幕，指尖轻点，远在城市各个角落的热源工况，即刻清晰可查。

　　“你看，这是北疆电厂的供热情况，供水温度达到了81℃，回水温度是39℃。”天津市供热燃气管理事务中心供热技术科科长张浩指着大屏上的一组数据说，“温差拉开了，说明从热源送出的热量，在用户端被充分释放。”

　　一组组数据，正是热网升温调试的直观写照。据了解，全市供热系统从7日起分热源启动运行调试，连日来，热网陆续升温送热，临时出现的各类故障在调试中得到解决。

　　“整套平台对全市热源、供热站点实施24小时全天候动态监测，依托智能预警算法，紧盯每一处工况变化。”张浩说，站点一旦连续3小时温度不达标，系统将及时派发工单，督促问题尽快解决。

　　市级智慧大屏守着全城热网，供热企业的一线调度系统，则扎根在社区楼栋之间，一上一下，共同守护千家万户的温暖。

　　随后记者走进天津市津安热电有限公司福厚西里维修服务站，这个小小的服务站承担着和平区84个小区、430万平方米、4.3万户居民的供热保障。电脑屏幕上，辖区供热数据持续滚动。

　　维修工刘师傅的手机客服工单系统忽然弹出提示：福厚西里供热管线出现漏水。刘师傅拿起工具箱，即刻出发。赶到现场，发现漏水点位就在1号楼6门楼道内，是管材连接处丝扣松动导致的渗水。找准症结、工具上手、拧紧丝扣，短短十分钟，漏点处置完毕。

　　报修的是居民蒋先生，发现漏水后拨打了报修热线。“真没想到来得这么快，一会儿就修好了，心里踏实了。”蒋先生感慨。

　　快速响应的背后，是一个个扎根社区的维修站点、各类供热服务队伍全天候的值守。

　　“目前全市已经配备供热管家1844人、“一站一人”定点监管人员576人、重点时段驻场监管人员678人、专业抢险维修人员8311人、热线客服2674人。充足合理的人力配置，为供热日常运维、诉求处置、应急抢修、热线保障筑牢支撑。”市城市管理委供热处处长李文彩说。