本报讯（记者 韩爱青）10月是敬老月，养老服务再次成为老年人及家属关注的重点。近期，天津12345政务服务便民热线和天津日报热线23602777接到不少老人和家属来电，咨询养老政策、补贴申领、服务对接等问题。即日起，天津日报热线联合天津广播微信公众号，围绕养老、为老服务政策落实中的问题，面向市民征集线索。

　　此次征集主要针对政策不知晓、办理路径不清、执行标准不一等情况，重点包括：养老消费券在“民政通”平台不会申领，注册、评估、领券环节遇到困难；不清楚补贴申领年龄标准、补贴金额；长护险能力评估不知道如何申请、怎么选机构；高龄津贴未到账，或户口和居住地不一致，不知道去哪个区咨询办理；已领取残疾补助，担心居家养老补贴受影响；社区“银龄行动”有哪些服务、怎么参加；部分老人家食堂送餐有年龄门槛，一些老人订餐受阻等。

　　10月19日14时至15时，天津12345热线融媒体中心视频直播间将推出“‘津’心守护·老有所依”特别直播，邀请天津市民政局和河西区民政局负责人走进直播间，围绕养老保障、为老服务等市民高频诉求与网友互动交流。直播将通过“天津广播”微信视频号、津云客户端播出。

　　市民可通过以下方式反映问题：拨打23602777天津日报热线；在“天津广播”微信公众号后台发送“养老+您的问题”。征集截止时间为即日起至2026年10月17日。对市民反映的问题，主办方将整理归纳，带到天津12345热线话务大厅，请相关部门负责人现场回应。