“这官瘾有点大。”近日,一则“亚朵店助叫政委不会尴尬吗”的帖子引发网友热议。不只是店长助理被称作“政委”,该酒店店长更是被称为“现长”,与“县长”同音。有网友质疑该酒店在玩“官场角色扮演”,有网友调侃“把酒店大堂开成县衙”。有店员透露,这样的称谓由来已久,是亚朵的文化。
住个酒店,迎面而来的却是“政委”“现长”,这样的场景连网友都觉得尴尬。至于酒店尴不尴尬,我们不得而知,不过哪怕酒店秉持“只要自己不尴尬,尴尬的就是别人”的信条,“政委”“现长”称谓也并不妥当,不仅容易引发公众误解,也不利于企业文化建设。
就企业岗位称谓来说,“谐音梗”原本没什么,但为谐音而谐音、强行“擦边”,就有“官场角色扮演”之嫌。在一些制造业企业,“班长”“线长”“区长”“处长”等称谓早就有之,这些称谓并非“擦边”,而是对应一个班组、一条生产线、一片厂区、一个事业群。可“现长”二字很难找到现实对照,如果根据字面意思将其解释为“现场之长”也会显得很奇怪。弃用已有的“店长”一词发明一个莫名其妙的“现长”,很难说不是在刻意模仿公共职务名称。
这种模仿本身就是一种越界。尽管企业在内部自定义岗位称谓属于经营自主管理权限,但特殊头衔切忌对外使用。以“政委”为例,作为严肃的特定称谓,“政委”是政治委员的简称,是部队里负责党的工作和政治工作的领导干部。近年来,部分企业为加强企业管理、建设企业文化设置“政委”岗位,企业“政委”所从事的只是人力资源管理相关工作。这类特殊头衔一旦“破圈”传播,对外使用,很可能引人误解、违背公序良俗,甚至违反相应法律法规。
企业的市场竞争力从不取决于领导头衔的叫法,企业文化创新也绝非搞搞噱头那样简单。企业文化建设是一项系统工程,仅靠改几个称谓就想提高团队凝聚力是一种不切实际的空想,管理者以身作则、尊重善待员工、完善奖惩制度、畅通晋升机制等远比“碰瓷”几个称谓靠谱得多。而当企业管理者习惯“现长”等称谓,在满足“官瘾”的过程中飘飘欲仙,就很容易脱离实际。当一家企业充斥各种头衔、花名与互联网“黑话”,企业就容易陷入自娱自乐的幻境,难以专注业务本身。
店长就是店长,店助就是店助。让称谓回归本真,认真做好业务,才不会离顾客越来越远。
