9月8日10时，天津市红桥区一栋居民楼里，门铃响起，刘女士打开门，两位背着统一双肩包、穿着整洁工装的整理收纳师站在眼前。这是她前一天在互联网平台上下的订单。平台根据服务时间、地点和需求派单，张丽英和梁格英被随机匹配成搭档。

　　平台派单、随机搭档、按单服务，是张丽英和梁格英的接单常态。两人换上自带拖鞋，铺好一次性床单，很快进入工作状态。

　　刘女士的需求是整理儿童房一整面墙的衣柜。11岁的女儿衣服换得勤，四季衣物、袜子、帽子、发饰和小包塞得满满当当，里面还混着大人衣物和换洗床单。“一拿东西就往外掉，乱得不行。”听朋友说有专业收纳服务后，她决定“尝尝鲜”。这次服务原价468元，使用平台优惠券后为350多元，两位整理收纳师服务两小时。

　　张丽英和梁格英先把柜内物品全部取出，按季节分类。夏季衣物放在上层，秋季要穿的衣物则挪到最顺手的位置。

　　叠衣服最见功力。张丽英拿起孩子的校服外套，把配套裤子和短袖T恤叠在一起，用外套规整地包住内层，最后叠成方方正正的“豆腐块”。这样，成套衣服拿起来就能穿，不用再翻找搭配。叠好的衣物也不再平放堆叠，而是竖着依次摆进抽屉，像从书架上取书，取出一件也不会带乱其他衣物。整理中，刘女士被请来全程参与。孩子有些衣服小了、旧了、很久没穿，收纳师建议“断舍离”，打包捐掉或送人。

　　两小时接近尾声，整面墙的衣柜从“塞不下”变成了“随手取”。“真不一样。”刘女士笑着说，“以后换季就找她们。”

　　张丽英43岁，河北人；梁格英48岁，安徽人。两人在天津打拼十多年，过去主要干传统家庭保洁。近几年，人们生活品质提升，家居整理收纳需求越来越大，这项服务逐渐从家政服务中细分出来，成为一项专门服务。

　　“我们都要参加平台培训，课程共19次、每次两小时，完成培训和实操，取得平台内部培训合格证书后，才能上岗接单。”梁格英说，“工作范围不止衣橱，还有卧室、厨房、客厅、儿童房、书房、卫生间甚至冰箱。我们只做简单保洁，重心是整理和收纳。”

　　与传统家政多由熟人介绍、固定雇主安排不同，网约整理收纳师依托互联网平台接单。平台根据客户的时间、地点、需求派单，收纳师通过手机App自主确认接单，服务时长、搭档和工作地点，具有较大灵活性。

　　“每天能接两到三单，早上7时出门，晚上9时到家，一干就是一天。手机接单App一响，就得赶紧确认。”张丽英说，有时搭档是熟人，更多时候则是随机组合的“新队友”。

　　谁为这项服务买单？两位收纳师总结，搬家前后进行全屋整理收纳的客户最多，大多是刚换新房、想一次性把新家整理得利落些的人群。其次是家庭条件较好的女性，换季时会请人整理全家衣物。

　　记者从天鹅到家互联网家庭服务平台了解到，截至2026年6月，该平台累计注册用户超过2700万，服务家庭超过950万，注册和认证家政劳动者超过285万，平均每月为40万户家庭提供各类家政相关服务。

　　“目前在我们平台注册和认证的天津地区收纳师约60名。”平台方面介绍，“收纳师按单接单、按单结算，并非传统劳动合同意义上的固定员工。保障方面，每笔订单均配套标准化家政服务保险，保单与订单一一绑定，确认上户后自动生效。保险覆盖收纳师人身意外、用户家庭财产损失等。平台按订单投保并承担主要保费，人员更换时保险同步生效，不留保障空档，出险有统一报备通道与标准化理赔流程。”

　　“收入确实比以前做传统保洁时高了。”张丽英说，自己每月能挣8000元至1万元，每小时比干普通家庭保洁多挣20多元。她的丈夫和孩子在河北老家。问她为什么不回去，她实话实说：“天津单多，收入高，值得留下来。”梁格英则在天津安了家。丈夫从事旧家电回收，大儿子刚大学毕业，正在找工作，女儿读高三。

　　衣柜里方方正正的“豆腐块”，码放的不只是衣服，也是这些收纳师凭手艺在这座城市挣来的安稳日子。从传统保洁员到“网约收纳师”，从“出力气”到“靠技术”，变化的不仅是称呼和收入，更是从业者被看见、被需要的职业底气。