7月9日，户外热浪袭人，宝坻区白鹭湾社区党群服务中心内清凉舒适。曾经使用率不高的会议室、闲置的储物间被重新激活，变身活动室、书画室、图书室、健身空间和心理服务阵地，老人孩子在这里共享欢乐，邻里关系在这里升温。通过优化办公区域、盘活闲置阵地，白鹭湾社区腾出千余平方米空间服务居民，打造居民家门口的“共享大客厅”。

　　腾出场地 服务居民

　　“送完孙伙计上学，白天家里冷冷清清，想找人唠唠嗑。”“房子越住越好，邻里却越来越疏远。”“工作太忙，寒暑假孩子没人看管，家长心里总不踏实。”这些曾是白鹭湾社区居民常挂在嘴边的烦恼。

　　社区4000余名常住人口，中青年多在外工作，社区日常活动较多的是老人和孩子。老人缺陪伴、缺文娱去处，孩子缺托管、缺心理疏导，亲子沟通不畅、家庭压力难解，家庭服务需求日益凸显。

　　“以前党群服务中心场地宽阔、硬件齐全，却总少了些‘烟火气’。”社区党委书记、居委会主任张晓萌回忆，过去部分功能区群众参与度不高，利用率不高。抱着让居民生活更舒心的想法，社区打破传统办公格局，把三楼办公区域搬至一楼大厅，开放的办公环境，也让居民来访办事更便利。同时，集中清理一楼、二楼闲置会议室和储物空间，盘活千余平方米空间，改造成活动室、排练室、书画室、图书室、健身房等居民活动场所。

　　“社区优化党群服务中心空间布局，腾出场地交给居民。让最好的空间、最便利的位置，回归群众生活。”张晓萌说。

　　引入专业团队 社区“配菜”服务居民

　　场地有了，服务如何跟上？普通社区工作人员精力有限、专业不足，加之社区经费有限，很难面面俱到覆盖居民多样化需求。

　　为了让盘活的空间真正“用得好”，宝平街道、白鹭湾社区党委、社区党员、居民代表，共同培育成立“栖湾”服务社，通过服务社民主议事，精准筛选、引入靠谱的专业团队入驻社区。

　　依托“栖湾”服务社，社区探索“空间换服务”模式。“从共建单位中，遴选出心理咨询、家政服务、书画、文体等专业机构，与服务社签约。进驻的专业机构不需要付租金，用公益服务时长置换闲置阵地资源。这样钱和专业团队的问题迎刃而解。”张晓萌说。

　　同时，“栖湾”服务社建立“居民点单、社区接单、机构排单”服务机制。“所有服务标准都是对着居民需求定的。”张晓萌介绍，以入驻的心理服务团队为例，单次咨询时长、服务频次、突发情况应急处置，全部细化到位，还会根据居民体验随时调整服务方式，由“栖湾”服务社全程监督服务情况，后续进行居民回访评估形成闭环。“我一个电话，社区立马派人来家里给我打扫卫生。”独居老人张大爷说。不少居民都和张大爷一样受益于社区的“点单式”便民服务。

　　自2025年以来，依托“栖湾”服务社平台，心理咨询、家庭关系调适、家政技能培训、书画课堂、文体展演等各类便民服务持续落地，累计开展180多场公益活动，惠及居民超3200人次，让社区服务从“有什么提供什么”变为“居民需要什么就服务什么”。

　　培养“自治管家” 空间怎么用居民说了算

　　服务越来越丰富，社区进一步把“空间使用权”交给居民，推出“自治管家”模式，让居民参与场地预约、活动组织和日常管理。

　　“自治管家”由社区文艺骨干、社区能人志愿者和在社区专业机构中经过培训的居民组成，如今，队伍已从最初8人扩充至22人。

　　“放学后、周末、节假日，大家随时可以预约场地、组织活动。”居民王秀婷说。作为“自治管家”，王秀婷说：“以前想活动没场地，现在社区把钥匙交给我们，姐妹们可以随时来排练、聊天、唱歌、跳舞，社区不用事事操心。”

　　记者手记

　　一个空间的改变，带来一个社区的变化。从闲置角落到“共享大客厅”，从社区单向服务，到邻里共同参与，白鹭湾社区让阵地真正回归群众。一间间小屋承载的不只是活动和服务，更是邻里温情和社区归属。