“大爷，过年好，今天过来看看您，春节期间您要有什么困难随时联系我们。”新春佳节，河东区天铁街道黄花脑社区网格员24小时坚守值班岗位，用实干守护“万家灯火”。

　　2月16日，除夕一大早，68岁的居民康大娘焦急地来到社区居委会，反映家中持续出现莫名震动噪声，长时间干扰休息，让家里老人心脏不适、身心疲惫。

　　居民的烦心事牵动着社区工作人员的心。值班网格员二话不说，立即跟随康大娘赶往家中实地查看。经仔细排查，发现噪声源于自来水管道震动。网格员逐层逐户排查，从3楼到1楼认真检查管道与阀门，最终在1楼住户家中找到根源——管道阀门发生故障，无法关严，水流冲击导致水管出现震动，持续发出低频异响。网格员立即找来维修人员维修，阀门关上了，噪声消除，老人家中恢复了安静，康大娘连连道谢。

　　“大过年的，路灯不亮，晚上出门太不方便了。”2月15日，黄花脑社区9号楼西侧路灯出现故障，居民夜间出行不便，存在安全隐患。社区网格员接到居民反映后，当即登记核实，第一时间上报街道公共管理办公室，全程跟踪督办。在街道公管办统一协调下，物业公司紧急采购路灯配件并组织专业人员施工安装，各方分工协作、连续奋战，仅用数小时就完成了路灯的故障排查与维修更换，让路灯在除夕到来前快速复明。居民们纷纷表示，路灯亮了，心更暖了，家门口的变化看得见、摸得着，让这年过得更安心、更舒心。