近日，家住东丽区万新街兰亭里的居民向天津日报热线23602777反映，楼外的公共下水井发生严重堵塞，导致污水倒灌，整栋楼居民的基本生活用水受到严重影响，问题迟迟未得到根本解决。

　　居民张先生称，楼内一楼至四楼污水倒灌，厨房和卫生间都无法使用，而这个情况已经持续半个多月。“虽然也有人疏通下水道，但治标不治本，没几天就又用不了了。”张先生说。

　　“家里卫生间根本不敢用，解决方便问题得去外边找公厕。”记者在兰亭里小区8号楼采访时，住在三楼的居民王女士无奈地说道。在楼前，记者看到了堵塞的下水井井盖周围仍有污物痕迹，空气中隐约能闻到异味。多位居民证实，自2025年12月中下旬起，堵塞问题开始显现并迅速恶化，污水回流导致多户居民家中地漏反涌，日常生活陷入困境。

　　针对此问题，万新街道办事处相关工作人员回复称，兰亭里小区属于老旧小区，情况较为特殊。堵塞问题发生时，正值小区物业管理服务更迭的“空窗期”。目前小区已于2026年1月1日正式更换了新的物业公司。社区居委会也联系新的物业单位，安排专业吸污车辆和设备，力图从根本上解决污水倒灌问题。