本报讯（记者 马晓冬）近日，天津市商贸行业待客服务大赛决赛在万达文华酒店举办。经过多个环节的评比，天津万象城服务台、天河城客户服务部等7个参赛队伍分别获得金、银、铜奖。

　　本次大赛以商贸服务行业企业为参赛主体，历时4个月，采用“员工培训+工作场景模拟”的比赛模式，旨在进一步提高我市商贸行业服务质量，提升从业人员的专业素养与服务技能，推动商贸服务标准化、规范化发展。比赛启动以来，我市10余家商业综合体的50余家商户、近百名一线服务人员积极参与。决赛现场设置了情景模拟、服务礼仪展示、应急处理实操等评比环节，全面考查选手在接待顾客、解决纠纷、产品介绍等方面的综合能力，最终，经评委现场打分决出获奖队伍。

　　据悉，本次活动由市商务局主办、市消费促进中心承办。市商务局相关负责人表示，大赛为商贸行业从业人员搭建了交流学习、切磋技艺的平台，也树立了行业服务标杆。接下来，市商务局将推动更多商贸企业对标先进、补齐短板，为消费者打造更加贴心舒适的购物环境。