在老龄化社会加速到来的当下，养老金融服务成为服务民生、推动银发经济发展的重要着力点。如何为老年人打造全方位、多层次的金融服务体系，是摆在金融机构面前的一项重要课题。 

　　“以前查看老人用药史要翻厚厚的档案，现在点开‘长者管理’模块，体检信息、用药记录一目了然；签入住合同不用来回跑，‘合同管理’模块在线生成、签署，效率提了不止一倍！”蓟州区第二养老服务中心陈院长边演示边感慨。 

　　能有这样的变化，源自使用了天津农商银行的“吉祥∙助老通”系统，让养老院的日常运营彻底变了样。这套系统包含七大模块、62项子功能，从老人入住登记到日常照护记录，从合同签署到财务对账，从运营数据统计到监管报表生成，几乎覆盖了养老机构日常运营的每一个环节。与此同时，在蓟州区的另一处，一场温暖的上门服务正在上演。78岁的张先生因脑溢血半身瘫痪，急需支取养老金却记不清社保卡密码。接到老人家属的求助后，该行员工上门完成身份核验、签字确认等流程，临走时还宽慰家属道：“以后有需要，随时打电话。”“真是太感谢了，你们解决了我们全家的大难题！”张先生的女儿紧握着银行员工的手连声道谢。 

　　这一“智”一“暖”两个场景，正是天津农商银行绘就“银龄生活”新图景的生动缩影。作为深耕津门75载的“津门老字号”金融国企，该行于2024年明确提出“老年友好型银行”建设目标，以客户体验为圆心，构建起涵盖科技赋能、渠道优化、产品创新、生态共建的多维养老金融服务体系。 

　　“我们以‘科技+服务’双轮驱动，一方面通过自主研发的‘吉祥∙助老通’智慧管理系统，为养老机构提供数字化运营解决方案；另一方面持续丰富适老服务内容，完成对全部400家营业网点和900余家金融服务站的适老化改造，建成11家银发特色支行，开展“安老大讲堂”防骗反诈和投资者教育活动，为无法前往网点的老人提供上门服务。”天津农商银行零售银行部总经理陈一介绍，该行还创新推出“吉享人生”适老型理财产品，2025年累计销售13.59亿元，分红2475万元，产品荣获多个专业奖项，广受市场好评；打造“银色家园”产品系列，已为天津市内167家养老机构提供综合金融服务。 

　　从智慧管理系统到适老暖心服务，从产品创新到生态共建，天津农商银行正通过一系列举措，让“老年友好型银行”的建设成果惠及更多银发群体，用实际行动守护最美“夕阳红”。 

　　陈一表示：“我们力争用三年时间建成‘品牌文化鲜明、场景生态亲和、客户体验优秀、产品特色突出、队伍专业卓越’的老年友好型银行，为天津老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。”  文 李杨