近日，贝壳找房在天津发布“真保障”全流程服务保障体系，并宣布“房款安全，平台兜底”服务承诺在天津上线。真保障体系涵盖“真实房源、房款安全、佣金可退、隐私保护、质量补偿”等重点环节，旨在为消费者提供交易全流程的服务保障，让房产交易双方都能省心和安心。 

　　早在2011年，链家就率先提出“真房源”，直击虚假房源这一行业顽疾，“真房源”也逐渐成为行业共识。但随着交易规模扩大和消费者需求升级，风险早已不止于房源真伪。从房款支付到合同履约，从物业交割到房屋质量，消费者依旧可能面临不确定性。 

　　天津此次上线“房款安全，平台兜底”承诺，意味着只要房产交易双方严格依照平台的规范与标准流程进行交易，贝壳便对交易资金进行安全兜底，这相当于为消费者的二手房产交易加上了最后一道“安全阀”，最大程度消除交易中的不确定性。 

　　贝壳经纪事业线北部区域总经理李慧勇表示，过去，贝壳找房天津站针对房产交易的各个流程都推出了相应服务承诺，截至2024年底，贝壳找房天津站已经累计为12781单交易兜底，总履约金额超过2.1亿元，用真金白银切实保障了天津消费者的权益。 

　　从“真房源”到“真保障”，贝壳始终围绕“真”字做加法。“真房源”回应了市场对信息真实性的迫切需求，而“真保障”进一步满足了用户对全流程安全的期待，并让服务者服务更有底气。 文 苏君