随着暑期临近，出境旅游市场即将迎来年度高峰。然而身处异国他乡之时，难免会遇到这样那样的“小困难”“小麻烦”，如何保障自身安全和合法权益，成为出行前的必修课。结合市民关心的领事保护与服务相关问题，天津市人民政府外事办公室（简称“市外办”）相关专业人士进行了专题答疑。

　　行前准备：把好安全出游第一关

　　“出国第一课要从充分准备开始。”市外办涉外安全处副处长高娅菲介绍，首先应登录中国领事服务网全面了解目的地信息，包括目的地风险等级、风俗禁忌、气候条件、治安状况等，特别要关注外交部发布的海外安全提醒三级体系——“注意安全”（黄色）“谨慎前往”（橙色）和“暂勿前往”（红色）。值得注意的是，在“暂勿前往”提醒发布后仍坚持前往者，将自行承担相关风险。

　　证件准备方面需特别注意：护照有效期应保证6个月以上；签证种类须与出行目的相符，即使是落地签国家也需确认材料要求。

　　常见问题：掌握技巧事半功倍

　　据统计，出入境受阻是高频问题。“即使持有效签证，移民官员仍有权拒绝入境。遇此情况应保持冷静，如实说明情况并提供证明材料。”高娅菲特别提醒准备出境的市民，切勿随意签署看不懂的外文文件，如认为受到不公正对待，应记录执法人员信息以便后续投诉，并联系中国驻当地使领馆求助。

　　证件丢失应急处置也有窍门。高娅菲分享技巧：“可以通过‘中国领事’App（应用程序）申请旅行证，同时报警取得证明，很快就可以完成补办。”需要注意的是，未满16周岁的申请人需父母双方陪同办理，或提供经过公证的委托书。

　　针对航班延误纠纷，市外办涉外安全处干部王宇超特别强调：“我驻当地使领馆不能代理索赔，但可提供律师名单。在一些滞留事件中，有游客因过激行为反被当地警方处罚，理性维权才是上策。”

　　紧急联络：记住这些救命通道

　　据了解，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线是海外中国公民的“生命线”。该热线自2014年开通以来，已处理数百万通求助电话。使用方法为：在国外拨打+86-10-12308，国内拨打010-12308。

　　同时，海外中国公民还可以通过关注微信公众号或官方微博“领事直通车”、搜索微信小程序“中国领事”或下载手机客户端App“中国领事”等方式进行一键网络呼叫求助或查询相关信息。

　　高娅菲提醒，遇到抢劫等紧急情况，应先联系当地警方，再求助使领馆。曾有游客遭窃后未报警就直接联系我驻当地使领馆，因缺乏警方证明无法办理保险理赔。

　　“当然，领事保护并不是万能保险，还要正确认识领事保护的边界。”王宇超表示，使领馆不能介入民事纠纷、不能代付费用、不能干预司法程序。

　　暑期出游本是乐事，安全防范不可松懈。做好行前功课、保持理性应对、善用领事资源，方能真正享受“诗和远方”。高娅菲最后建议：“出行前不妨花10分钟完成‘中国领事’App上的公民登记，让外交部能第一时间为您提供帮助。”