2024年6月1日起，我市首批26家A级旅游景区对符合条件的无偿献血获奖者实行免首道门票政策。然而，近日无偿献血获奖者刘先生前往河北区海河意式风情区梁启超纪念馆参观时，却未能享受优待。

　　根据市卫生健康委员会官网发布的《天津市无偿献血获奖者免费游览本市旅游景区（第一批）实施办法》（以下简称《办法》），无偿献血获奖者包括：荣获全国无偿献血奉献奖（献血≥20次或总量≥4000毫升）或无偿捐献造血干细胞奖的献血者。符合条件者凭身份证及相关证明，经景区人工窗口登记即可享受该政策。

　　“5月2日，我去参观梁启超纪念馆。”刘先生回忆道，“向工作人员出示了身份证和全国电子献血证，明确表示自己献血超20次、总量4000毫升以上，完全符合免票政策。然而工作人员却表示不了解该政策，坚持要求我购买联票（普通门票10元，联票为30元）才能入馆。”

　　为证明政策真实性，刘先生还当场展示了市卫生健康委员会官网发布的《办法》相关规定截图，但仍未能获得免票待遇。“我累积在津献血20多次，一直以献血为荣，这次经历让我很困惑——难道优惠政策取消了？”

　　记者查询《办法》，在公布的对无偿献血获奖者免首道门票的26家收费A级景区名单中，河北区占12家，海河意式风情区明确在列。河北区文化和旅游局证实，梁启超纪念馆也在首批免票景区名单内。

　　“经核查，因个别工作人员对政策掌握不到位，导致对游客咨询作出错误答复。”这是河北区文旅局的解释。梁启超纪念馆负责人称，近期该馆开放夜场活动，包含纪念馆参观及文艺演出等项目，由第三方公司运营，门票价格为30元。刘先生当天到馆时已临近闭馆时间（16:30），因第三方公司工作人员对免票政策理解有误，沟通出现偏差。馆方对此深表歉意，立即完善内部管理机制，优化服务流程，诚挚邀请刘先生再次前来参观体验。

　　记者从市血液中心了解到，目前我市对无偿献血者实施“一免一险一积分”激励政策，具体包括：为献血20次以上且上年度参与献血的志愿者提供价值300元公交卡、意外及疾病医疗保险以及海河积分。实现献血者及其亲属临床用血费用直接减免。无偿献血获奖者在公立医疗机构就诊时免收普通门诊诊察费，同时享受我市部分旅游景区免首道门票优惠。如果符合条件的无偿献血者在享受这些激励政策时遇到问题，可随时联系该中心的无偿献血服务中心帮助解决。