调理脾胃、缓解疼痛……按摩店的宣传直击中老年消费者的软肋。商家看中老年群体，一是老年人的钱好赚，二是老年人维权手段不足。

　　家住河东区的马奶奶年近八旬，去年11月花1000多元在一家按摩店购买了按摩卡，还没开始消费，商家就关门歇业了。马奶奶找到市场监管部门投诉，因找不到收据和合同，执法无门。

　　记者联系河东区市场监管委，属地市场监管所去调查，商家在未妥善处理好消费者剩余服务权益的情况下转让店铺，涉嫌违规。不少消费者的退款要求在执法人员的干预下得到解决，但马奶奶却因为拿不出证据，全额退款受阻。

　　老年人维权难，最主要的原因就是无法提供收据合同等重要依据，加上不会或不能熟练操作录音、录像等技术手段，固定证据的能力几乎为零，和商家理论的时候往往处于下风。

　　为此，市场监管部门也提醒广大中老年消费者，选择服务要先考察商家信誉和稳定性，多听子女意见。另外，从商家处拿来的一切文件要妥善保存，以备不时之需。