本报讯（记者 徐杨）昨日，在市政府新闻办组织召开的《天津市政务服务便民热线管理办法》（以下简称《管理办法》）解读新闻发布会上，和平区网格化管理中心负责人介绍，《管理办法》为高效推动化解企业和群众多元化诉求提供了法治保障和根本遵循，和平区将重点从加大热线保障力度、加快热线办理速度、提升热线服务温度三方面做好诉求办理工作。

　　和平区将持续深化“网格+热线”闭环管理、同向发力、双向融合的基层治理新模式，健全完善区级热线承办工作机制，压紧压实40家承办单位责任链条，形成区级统筹调度、中心穿针引线、部门协调联动的工作合力，打造基层治理新亮点。同时，持续深化“7×24小时”群众诉求响应，加强区内督办、跟踪问效，紧盯冬季供暖、市容环境、“一老一小”重点人群等民生关切，做到“接诉即办”“应办尽办”。以区级每周调度精准找短板，协同专业部门研判推动，加快难题破解。

　　此外，贯通重要节日、文商旅重点活动和民生关键事项，进行诉求热点复盘分析，开展每日工单动态监测，及时进行信息反馈，以前端治理促进“未诉先办”，助力打造我市“津呼速应”热线服务品牌。