不久前，刘先生向河东区政务服务中心咨询企业设立事宜，由于刘先生临时去外地出差，无法到现场办理，服务专员便通过远程视频指导其网上申报，并为刘先生代办公章免费刻制、邮寄等业务。待申请材料全部上传后，又远程协助其在手机上进行实名认证、电子签名，全过程用时不到1个小时。

　　以往，群众办业务时，常常会因为不熟悉流程、资料准备不齐全等问题而多次往返奔波，费时费力。如今，专业的帮办代办服务推出后，工作人员主动介入，为群众提供全程指导和协助，小事代办，让群众免“跑腿”；多事合办，让办事更“高效”；难事代办，让数据帮“跑路”。在一次次“帮”与“代”中，办事效率高了，办事渠道多了，群众满意度、获得感也不断增强。

　　帮办代办服务，打破了坐等群众上门的传统模式，‌政府部门能够更好地了解企业和群众的需求，‌从而优化服务流程，‌提升服务质量，让群众省心办、高效办。时刻瞄准民之所需发力，这项服务会不断创新发展，为群众带来更多便利。