一年半的时间里，办公面积从360平方米到720平方米，再扩大到2000平方米，管理团队突破600人，服务团队超过15000人，拥有国家专利近30项、软件著作权近50项；高速发展，获得国家高新技术企业、天津市瞪羚企业、长护险定点服务机构等多项认证；旗下品牌获评天津市专精特新中小企业，核心产品护理床椅入选工信部《2023年老年用品产品推广目录》；完成3轮融资，整体融资规模上亿元……在位于河西区网信大厦的天津小橙集团有限公司，董事长刘峰刚刚忙完加入AI技术解决方案的新产品2.0版本发布，正在抓紧筹备北京培训学校的开学计划。

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　　这是一家充满活力与创新的私营企业：主营业务涵盖长期护理保险居家照护、商业长护险护理服务、康复辅具生产和租赁、适老化改造等，立足天津，扎根京津冀，目前已在全国30多个城市布局，拥有1.6万名护理员，累计服务8万多名老人，累计服务时长达到500万小时。

　　数字赋能全流程 助力高质量养老服务

　　在小橙长护管理系统上，点开服务地图，区域列表上实时显示当前已服务老人的姓名、年龄、地址、性别等情况；护理员用工来源、护理经验分析、意向服务地区全部实现可视化；新增用工数量、持证比例及培训情况等尽在掌握……

　　以数字创新为驱动，以高品质服务为供给，小橙集团在产品研发、服务体系、模式创新等方面持续深耕，探索智慧养老数字化平台的多维建设，搭建数字化平台管理系统，响应老人多元需求，形成标准服务模式，打造“线上+线下”一体化高质量业务体系，实现居家、机构、医院等多维场景的全方位服务供给。

　　“我们实现了养老服务全流程的数字化平台管理，有护理需求的老人在平台上‘点单’，由平台按照服务距离、老人需求，结合大数据算法自动匹配护理员派单，护理员接单提供服务。”刘峰介绍。

　　“我们建立了天津家医职业培训学校与北京小橙家医职业培训学校，专门培养专业化的护理人员。从招募、培训专业护理人员开始，就把护理员的基本信息、技能特点、培训评价、擅长领域等资料录入平台。”刘峰表示，“‘标签化’结合大数据管理，可以帮助平台精准对接老人的护理需求，进行合理化匹配，一般距离在15分钟‘便民圈’以内。”通过技术支持和大数据手段，系统实现了服务实时定位、服务异常预警，将稽核飞检、工单分析、医疗评估可视化，结合入户回访抽查，可以完成服务全流程的质量监管，不断提高、优化养老护理服务的质量和标准。

　　科技护航产品迭代 辅具租赁布局全国

　　“这个小小的装置运用了航天领域的毫米波技术，可以检测到距离最近的人的心率、呼吸频率和是否离床。如果发现异常，比如夜间老人突然从床上跌落或呼吸骤停，就会给紧急联系人拨打电话，紧急报警。”“这是我们研发的电动爬楼机，通过轮椅背后的坦克式履带配合电机动力，不费力就可以把老人转移上楼。”“这款电子护理床装卸方便，具备11项功能，可以实现老人的起背、翻身、坐起，包括可以在床上如厕、洗头，取得了国家电动护理床位的首项发明专利。我们在成都的辅具租赁业务就是用的这款产品。”……在小橙集团的展示大厅，工作人员一一介绍集团自主研发的康复辅助器具，各种国家专利证书、软件著作权证书贴满了一面墙。

　　从最早的“早看窗帘晚看灯”，到穿戴式检测手环、监控视频、红外线感应技术，再到如今小橙集团自主研发应用毫米波技术产品实现对老人呼吸率、心率、离床情况、睡眠深度等指标的实时监测，养老产品不断升级迭代，科技含量越来越高，智能化脚步不停，不断提升老人居家的幸福感、安全感。

　　“以我们的核心智能产品橙宝健康管家为例，把毫米波技术应用到老人的体征数据监控，形成了集精准感知、高效预测、智能预警于一体的健康管理闭环。”刘峰介绍，“这种高新产品体型小、成本低，非穿戴性、非可视性的特性减少了老人身体和心理负担，可以更好地保护用户隐私。”

　　康力元是小橙集团旗下品牌之一，业务涵盖智能医护产品供应、康复辅具租赁、数字化家庭养老床位建设等，研发、生产的百余种核心产品通过“以租代购”的形式，根据使用者身体状况评估结果及需求偏好，在数字系统平台实现一键租赁。2019年开始，康力元在全国进行康复辅具租赁试点运行，参与了全国康复辅具租赁标准的制定。通过数字赋能，自主搭建了租赁数字化平台，建立起一站式康复辅具租赁服务体系，实现送货上门、使用指导、问题咨询、故障检修、回收洗消一条龙服务。短短几年间，品牌以天津为基点，形成辐射全国的租赁场景建设，在广州、成都、南通、石家庄等多个地区开设数十家康复辅具租赁点位，2023年新增30余家租赁网点。

　　深耕京津冀 三地联动打造养老生态圈

　　刘峰出生于河北省沧州市，在天津求学，南开大学是他事业的起点。他看好数字化养老，认为其作为一种新型老龄社会数字化治理模式，将为养老产业注入崭新活力。在京津冀协同发展的背景下，公司以天津河西成熟模式作为发展基点，融通京津冀养老圈。

　　“我们在北京的业务涵盖适老化产品供应、康复辅具租赁、适老化改造等内容，以居家养老生态圈建设和个人用户端市场开拓为方向，落地10余个护理站、5个养老服务驿站，目前已服务北京区域的老人超过6000位。”技术研发中心负责人祝栋楠介绍，公司持续加大在河北省的有效投入，推动数字化平台养老服务在石家庄、沧州、衡水等城市落地。

　　通过服务拓展、人才供给、系统联动、数字赋能等多维度融合发展，小橙集团深耕京津冀养老服务领域，不断扩展业务领域，实现京津冀三地联动。公司在河北省建立了核心产品的生产基地，康复辅具租赁站点布局北京市及河北省的承德、石家庄，数字化平台养老服务覆盖三地。目前，北京小橙家医职业培训学校筹备工作已基本完成，正在紧锣密鼓地准备开学，今年将正式“上线”，立足京津冀，面向全国招生。

　　“我们有自己的全流程培训管理，进入平台的培训板块，学员可以通过线上教学完成基本理论、特殊技能培训的学习；第二阶段，在专业的培训学校里，通过线下实操性培训以学促练，完成进阶阶段的实习，学员可以通过考试获得护理员全国证书或小橙自己的护理员证书；在此基础上，结合对护理员自身条件、特长的分析，帮助他们开拓营养师等其他职业领域，增加多样性技能，综合提升护理员水平，带动并促进学员高质量就业。”刘峰介绍，集团在全国30多个城市布局，注册护理人员超过1.6万人。获得培训证书的学员即可在平台“接单”，接受评价，在不同省市的养老服务间“流动”。

　　数字赋能、科技助阵，小橙集团以家庭所需为目标导向，以数字信息为重要媒介，以资源配置为创新驱动，将信息技术融入养老服务，打造智慧为老全场景生态圈，让养老服务更智能、更高效、更暖心。刘峰表示：“目前，我们与南开大学、天津大学、河北工业大学和天津理工大学相关学院有在校生实习、项目调研、实践导师等合作。未来，我们将聚焦加快培育新质生产力，计划与高校进行深度的产学研合作，优化提升数字化平台管理系统，拓展更多应用场景，把养老做得更专业、更人性化，同时带动更多人就业。”