近日，2024年一季度全国12315平台效能考核评估结果出炉，红桥区市场监管局得分90.84分，在全市16个区局中排名第一。

　　自今年以来，红桥区市场监管局深入学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，切实采取多项举措营造安心消费环境，不断提升保护消费者合法权益工作水平。

　　加强热线平台值守。区市场监管局切实做好元旦、春节、“3·15”“两会”等重点时间的值班值守，确保12345热线、12315平台等投诉举报渠道畅通，依法依规对群众消费诉求开展处置工作。今年一季度，区市场监管局接转办理各类投诉、举报、咨询工单共计3136件，按时办结率、按时回复率均为100%。

　　深入企业基层宣传。区市场监管局通过发放消费维权相关材料、现场解答消费者维权事项、利用微信公众号推广宣传等形式，深入企业基层开展消费维权宣传活动。有效帮助消费者树立科学理性的消费观念，同时提升了经营企业的自律意识。截至目前，红桥区已有红星美凯龙、登发装饰城、鹏欣水游城、麦德龙、物美、华润等17家企业加入ODR在线消费纠纷解决机制，逐步形成了“守法经营、依法维权”的良好氛围。

　　强化考核指标宣贯。区市场监管局组织召开了2024年投诉举报处置工作考核内容培训会。会议在总结工作成效的同时，对局内各部门投诉举报处置工作存在的问题和短板进行了分析，并对今后的工作重点进行了部署，以此推动消保维权工作高效有序开展。

　　下一阶段，区市场监管局将继续巩固前期工作成果，不断提高人民群众满意度，努力打造“公平、守正、放心”的消费环境，共建幸福和谐的美丽红桥。