第03版:天津 上一版3  4下一版  
 
标题导航
回到首页 | 标题导航
2024年03月16日 星期六
3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认
“全国消协智慧315”平台上线
万红

  本报讯(记者 万红)昨天,“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)上线试运行。该平台的上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,将为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

  据了解,消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https://315.cca.org.cn)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https://315.cca.org.cn)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台开通了消费者在线投诉端口,全国消协组织也可在线接收投诉,实现了消费纠纷在线处理。消费者可通过平台在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好地反映诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织不仅可对消费者投诉在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方还可在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认
版权说明:天津日报报业集团所属10报2刊所有作品,版权均属于天津日报报业集团,受《中华人民共和国著作权法》的保护。所有关于天津日报报业集团及其子报子刊内容产品的数字化应用,包括但不限于稿件签约、网络发布、转稿等业务,均需与天津日报报业集团商谈,与天津日报报业集团有互换稿件协议的网站,在转载数字报纸稿件时注明“来源-天津日报报业集团-XX报”和作者姓名,未与天津日报报业集团有协议的网站,谢绝转稿,违者必究。
天津日报报业集团法律事务部