“太谢谢你们了，帮我们解决了邻里矛盾。”近日，丁字沽街道十段社区居民周大爷的女儿将“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”锦旗送到居委会，对工作人员细致的工作连连道谢。

　　原来，前几日，十段社区第六网格员张秋月在日常网格巡查中发现，梁平楼四楼、五楼的居民因卫生间漏水产生矛盾，并引发相互堵门情况。

　　“邻里间日常生活中难免会发生小摩擦，但相互堵门的情况还很少见。”张秋月立即通过多方询问了解情况。据了解，五楼居民卫生间存在漏水问题，日常生活用水会渗透到四楼卫生间楼顶。于是，四楼周大爷便到五楼“讨要说法”。但五楼为出租房屋，是员工宿舍，在两次敲门均未得到回应后，一气之下，周大爷用杂物堵了五楼居民的门。待五楼居民发现这一情况后又用杂物堵了周大爷家的门。

　　了解情况后，张秋月立即将情况上报居委会，同时现场尝试化解矛盾，社区党委书记李春华得知后也第一时间前往现场。“大家都是邻居，常言道，远亲不如近邻，更要互相帮助互相理解，对一些矛盾问题要心平气和商量着来，千万不能走极端……”在李春华和张秋月的积极调解下，矛盾双方敞开心扉、换位思考、以心换心，最终握手言和。随后，张秋月现场帮助五楼居民联系专业人员对卫生间管道进行了疏通修理，彻底解决卫生间漏水问题。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。十段社区党委始终将居民服务工作放在首位，通过以“事”寻迹、以“融”为径、以“情”感人的工作方式，用真心、热心、爱心为群众解忧，并开展“及时回访、适时回顾”推动邻里纠纷调解，有力促进了邻里和睦、社区和谐。