日前，一则长沙多家影城“电影开场后可退票”的消息登上热搜，众网友一致赞成并建议在全国推广。对此，各地院线持谨慎态度。

　　今年元旦，全国首批自助退票机在长沙上线，部分影院开启电影退票机制，观影30分钟内，观众享有退票服务，无需人工干预，全程自助服务。该服务由某集团提供，针对指定影城及影片，在电影开场后30分钟内，观众如对影片质量或影城服务不满意，可以进入小程序申请退款。申请审核通过后，由该集团负责全额退款，不会影响影院的正常经营和票房收入。

　　据该集团负责人介绍，推出此项服务的初衷，是为了让更多观众放心走进影城。目前设置的不满意退票理由有3种，一是对影城不满意，例如设备老旧、环境不佳；二是对影片质量不满意；三是其他情况，例如观影过程中有孩子吵闹影响观影体验。观众任选一项便可完成退票程序。目前，长沙可退票影城已达72家，经过一段时间运行，退票率仅为0.5%，退款金额由该集团补贴。该集团正在推广此项目，希望到春节期间能服务全国超1000家影院。

　　我市各家影城尚未推出此项服务。记者在采访中了解到，部分影城经理从经济方面考虑表示支持，认为只要是对影城与观众有利的事，就可以尝试；另一部分影城经理则表示，因为该项服务存在诸多漏洞，需要谨慎对待。天津电影公司经理梁煜表示：“此项服务目的很好，会激发观众的观影热情，对观众与影城的黏性也有提升，但有3个问题令人担心。一是哪些影城、什么样的影片能被指定模糊不清；二是这个退票规则制定很宽泛，近于无理由退票，对经营者并不公平；三是在市场竞争激烈的环境下，这项服务有可能滋生出恶意退票等问题，影响电影市场有序发展。我们正在密切留意此事，希望这项服务完善后在天津推广。”