本报讯（记者 苏晓梅）记者昨天从市城市管理委了解到，针对13日开始的降雪天气过程，我市供热管理部门组织供热单位升温送热，并全面开展督导检查。

　　12月7日，我市下发加强应对降温天气、保障供热工作的通知，要求各区组织辖区内供热企业调整供热参数，提高供回水温度，确保把热实实在在送出去。同时要求各供热企业加大燃气购储力度，保障燃料充足，并确保降温期间供热设施稳定运行，严防外力破坏事故发生。此外，做好应急准备和应急处置，确保应急抢修队伍和日常维修人员24小时备勤备岗，遇突发故障立即启动应急预案，尽快恢复供热。

　　寒潮期间，市级供热管理部门将结合智慧监测数据和群众反映问题，进一步加强督导检查。目前，供热智慧监管平台已对303个供热站进行监测，没有在线的供热站按照要求将进回水温度、流量每小时拍照上传，智慧监管平台结合室外温度设定一次网回水温度理论值，通过智慧算法模型自动判定供热站是否达标运行。针对运行温度低的供热站，平台会直接电话督导供热站提温运行，同时将工单转派至区供热管理部门重点督导。市级督导检查组近期将开展降温天气专项检查，结合12345数据和供热智慧监控平台实时数据，分析梳理投诉较为严重和群众反映问题集中的站点、小区，组织企业入户查看，快速解决问题。

　　此外，我市即日起启动应对特殊天气驻场机制，各区驻场人员到供热站现场督导，出现供热问题第一时间快速解决。各区还将充分调动社区网格员了解户内温度，对于确实不热的及时反馈，与驻场人员、供热企业、管理部门之间形成高效联动。各区督导供热企业对群众反映的问题及时回应和解决，同时要求热线电话24小时畅通，快速受理和处置群众反映的问题。