榜样聚梦想，奋进高质量。2023年，天津这座城奋力书写着新的篇章。以榜样力量，绽放时代光芒，12月7日，2023（第十三届）“榜样天津”企业社会责任主题推选活动颁奖会在天津梅地亚大剧院成功举行。主办单位相关负责人、专家学者、各大主流媒体、获奖企业负责人和员工代表等汇聚一堂，共同见证荣耀时刻。至此，第十三届“榜样天津”活动圆满落下帷幕。美年大健康天津公司旗下品牌“天津美年大健康”获得“高质量发展领军企业”奖项、“天津慈铭体检”荣获“匠心服务企业”奖项，收获了来自评审委员会以及广大市民的广泛认可与充分肯定。

　　在“十项行动”的引领下，天津正以时不我待的紧迫感和只争朝夕的责任感勇敢迈进，盘活存量，培育增量，提升质量，锚定高质量发展之路；科技创新、产业焕新、城市更新，协同推进，加快国际消费中心城市建设进程。美年大健康天津公司旗下品牌“天津美年大健康”与“天津慈铭体检”连续多年获此殊荣，是集团多年深耕天津市场收获的肯定。

　　坚持数智赋能

　　目标成为预防医学领域科技龙头

　　今年以来，美年健康数字化转型升级到数字化运营阶段，打造贯穿检前、检中、检后的全周期数字化健康管理体系。美年健康的数字化运营秉承“数据驱动、一看到底、高效协同、精准决策”十六字方针，以数字化思维打造数字化组织，全力深化企业数字化全面运营进程。美年健康的公司整体运营包括医疗运营、营销运营和服务运营，其中运营数字化的核心一环为“医疗、医质及服务运营”。

　　近年来，美年健康持续利用IT、BD和AI技术夯实包括超声、检验、影像、总检在内的健康体检四大基础学科建设，利用IT技术实现了超声流程自动化和检验项目的远程质控、AI辅助超声甲乳结节自动识别分类、AI辅助胸部CT自动阅片、基于BD和AI技术的报告机器人自动初审等技术的核心突破。美年健康致力于将AI技术广泛运用于创新科技产品的研发上，陆续推出脑卒中AI诊断、脑认知AI诊断、肺结节AI诊断、冠脉AI诊断、心电图AI诊断、乳腺超声AI诊断、超声AI质控、眼底AI诊断、儿童骨龄AI评估等创新产品，持续引领体检行业产品及服务业态的创新。

　　这些新增创新产品不仅带给客户良好的体验，同时也体现了美年独有的科技标签。美年健康未来的发展目标是通过持续创新成为预防医学领域的科技龙头。未来，美年健康将继续核心学科开拓创新专项，逐步推出血管健康、免疫力评估、糖尿病健康管理、女性两癌筛查、肝健康等创新产品。

　　强化服务意识

　　坚持以客户为中心

　　美年大健康天津公司历来高度重视一线体检中心服务品质，坚持“以客户为中心”，立足客户体验，挖掘服务痛点，提升服务价值。面对消费者日益多元化、个性化的需求，美年大健康天津公司秉承着从实践中来、到实践中去的原则，不仅定期组织管理团队深入一线，悉心聆听客户反馈，还会及时调整分院流程，用专业负责的态度为客户提供更安心、更便捷的服务。

　　为实现客户满意度调研的全覆盖，美年大健康天津公司通过线上线下多渠道获取客户真实反馈，重视客户提出的每一个问题与需求，不放过任何一个服务细节，持续提升客户满意度。张胜江总经理表示：“与客户近距离沟通交流的机会，是非常珍贵且重要的。为有效提升客户的医疗服务感受，天津公司始终坚定践行集团‘医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领’，以客户需求为导向，不断打造、完善、升级客户的各项医疗服务体验，提升品牌影响力和医疗公信力，让客户感受到专业而有温度的服务体验，赢得更多消费者的信赖与认可。”

　　未来，美年大健康天津公司将通过对服务痛点的挖掘，用点滴行动践行“客户至上”的原则，进一步提升服务质量，拓宽服务内涵，提高客户满意度，持续以高质量的健康管理服务践行“守护中国人的生命健康”的重要使命。

　　用创意带领品牌“破圈”

　　传递健康文化新符号

　　从做健康预防事业的“领跑者”，到延伸至体检后的健康促进服务，美年大健康一直在突破已有，不断创新。2023年6月首届美年大健康天津公司IP形象创意设计大赛成果“出炉”，活动吸引了本市多所高校100余名艺术设计专业大学生参与。IP形象“年年”和“阿美”及一系列文创设计衍生品与市民见面，传递城市健康新符号。此次大赛让“自带流量”的健康品牌以更为新颖有趣的方式出现在公众视野，美年健康品牌文化成功“破圈”。

　　对于大健康这一特殊领域来说，品牌的年轻化、个性化、前沿化是企业持续成长、产品更新迭代的助燃剂。用伴随“Z世代”成长生动鲜活的卡通语言和年轻人对话，将企业的IP形象符号融入到数字时代新社区，通过持续的IP形象的延展及衍生品的应用，使用户感受IP形象所带来的情怀和温度，这将助力美年大健康天津区域在健康行业的融圈和破圈。作为深耕预防医学领域多年的头部企业之一，美年将持续孵化健康体检的衍生服务与增值服务，全力以赴守护生命的尊严和价值。

　　积极践行社会责任

　　关注特殊群体健康

　　作为守护健康的第一道防线，定期体检不仅对普通人的健康生活有着重要意义，对残疾人这一特殊群体来说，做好疾病的早筛早诊早治疗，更是起着至关重要的作用。积极投身于公益助残事业，关爱特殊群体的健康问题。美年大健康天津公司长久以来始终以“守护中国人的生命健康”为企业使命，自2017年开始，连续六年为广大肢残人士提供项目全面有深度的公益体检服务。

　　2023 年9月5日，美年大健康天津公司携手天津市肢残人协会开展了第七届“爱无疆·助残行”主题公益活动，为百位残障人士提供健康体检服务。考虑到残疾人群体的实际身体情况，美年大健康天津公司特别定制了有针对性的健康体检套餐，其中不仅囊括了血尿常规、血糖血脂、内外科、肝肾功能、女性妇科、肿瘤标志物筛查，还安排了碳14幽门螺旋杆菌检测和腹部超声等检查，全方位、细致地帮助残友们了解自身的健康状况。同时，还为前来体检的肢残人士开设了VIP绿色通道，保障每一位肢残人士在享受专业贴心、高效便捷的健康体检服务的同时，能够尽可能收获更多的健康科普知识和日常注意事项。

　　作为预防医学的坚定倡导者和实践者，美年健康集团一直在防治未病和健康管理的道路上砥砺前行，注重健康产业的发展与公益事业的结合，不断丰富企业公益文化的内涵，组织并参与各项社会公益事业。随着全民健康的意识不断增强，预防为主的健康理念广泛普及，定期体检势必将成为百姓健康生活中不可或缺的重要部分，美年大健康天津公司也将持续投身公益事业，坚持履行社会责任，为社会特殊群体奉献更多爱与关怀。  文/刘璇