据半月谈报道，记者在基层走访发现，有的群众在谈及村里的公共事务时，对村干部抱着一种不信任的态度，尤其涉及利益分配、享受政策时，会心生“他们有关系”“多少有猫腻”等揣测。

　　为什么会有这样的揣测？说到底，还是信任感不足。问题的产生，或许有多种原因，比如有的平日与群众沟通少，群众不清楚你在忙什么；有的处理问题简单生硬，忽视群众的感受；也有人对政策理解不透，群众有疑问回答不出个所以然……群众心里打着问号，信任感自然很难建立。

　　问题出在干群之间的隔阂，解决的方法就在于消除距离感。距离是物理层面的，更是情感层面的。如果不能真正走近群众，见了群众端着架子，这样的“近”起不到增进感情的作用，反而会令人反感。

　　消除距离感，也要让群众有参与感。干群之间的信任感没有建立，有时是因为信息不对称，有些事流程不够透明、群众不甚了解，让群众成了“局外人”。曾经某地给村里修路，路修成了，村民依旧不认可，认为修路过程财务不公开，怀疑干部吃回扣。好好的一件民生实事，最后变成了糟心事。究其根本，是没有尊重群众的知情权，没有让村民参与进来。此后，该村改变方式，将大事小情放在“阳光”下，让村民参与投票表决，如此一来，各项工作获得了群众认可。群众的事与群众商量着办，让群众参与进来，让群众心明眼亮，不给“猫腻”留空间，信任感也就有了。

　　当然，消除距离感，最终要看群众有没有满足感。建立信任的最有效方式，就是让群众的利益得到更好的满足。如果解决问题虚晃一枪，始终看不到成效和结果，只会消磨群众耐心、让群众失望。言出必行，行而有果。这个“果”，不是表面解决问题的“果”，而是让群众满意的“果”。比如解决楼道放置杂物的问题，一句“不许放”可以有个结果，但如果能帮日常杂物找个好去处，群众一定会更满意。让群众满意、给群众实惠，坚持这样的标准去办事，群众才会真心竖起大拇指。