民生无小事，点滴见初心。近年来，津南区北闸口镇政安里社区坚持以党建引领基层治理，秉承“为居民服务，让居民满意”的服务理念，创建了全镇第一处居民“家门口”的集中式便民服务点和镇内第一所小区内的调解室──“政安里社区调解工作室”，全力打造“‘政’好家门口”主题党建品牌，挖掘志愿力量，用行动在“家门口”为居民群众提供优质暖心便民服务，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　打造“‘政’好家门口”品牌

　　为居民幸福“加码”

　　政安里社区成立于2001年1月，所辖的6个小区皆为老旧小区，基础设施差、小区停车位稀缺、居民反映问题无法快速解决，这些问题都曾经出现在这个小小的“老破小”地带。如何改变现状、形成对策是社区治理的关键所在。

　　“退休以后没有了往日的忙碌，生活一下子变得清闲了，一时之间有点难以适应。在便民服务点里，大家总有说不完的话、道不完的情，生活丰富、充实！” 居民高伯伯激动地说。

　　“只有把党的组织优势转化为治理优势，才能更好地破解基层治理面临的难题，提升治理效能。”社区党支部书记、居委会主任鲍国亮深有感触地说。

　　2023年，政安里社区聚焦优质服务、治理效能，整合裕盛村、仁字营村、党员干部、社区民警、共建单位、物业公司、爱心企业、退役军人、志愿者等多方力量，摒弃“等着群众来”的惯性思维，坚持“有事来办事，没事来坐坐”的服务理念，打造“‘政’好家门口”党建品牌。

　　为更好地方便社区居民生活，社区工作人员调研居民需求，认真分析居住分布情况，有效进行社区资源整合，打造4处“‘政’好家门口”便民服务点。服务点制定“便民服务点开放安排表”，引进政策咨询、缝补、理发、义诊等便民服务项目，通过微信群、宣传栏等形式在社区居民中广泛宣传，让辖区65岁以上的居民“足不出户”就能享受社区的“一站式”服务。目前，4处点位均已开放使用，累计服务群众400余人次，受到居民热烈欢迎。

　　日前，记者走进政安里便民服务点，志愿者们正免费为居民提供爱心义诊、缝补、理发等贴心服务。

　　“张奶奶，您的血压正常，但血糖偏高，您需要注意。首先要控制饮食，减少碳水化合物的摄入，精米精面食物也要控制好摄入量。其次要坚持适量运动。再者要根据医嘱口服降血糖药物。”在义诊区域，医生一落座就忙碌起来。老人们早早就开始排队等候，医生逐一为大家量血压、测血糖、听诊等检查，耐心解答他们的问题，并根据各自的身体状况，提出了专业的健康指导意见。

　　“大伯，您这个衣服口袋里面有点脱线，把这个正面周围整个缝一圈，今后放点东西就不容易漏了。”缝补区域内，爱心居民王阿姨常年在这里为居民们提供缝补服务，王阿姨不但有一手缝补的好手艺，也有一颗为民服务的好心肠。

　　记者看到，在王阿姨的精心缝补下，开缝的裤子、坏掉的拉链，只要十分钟就能恢复如初。“衣服有点小问题，扔了可惜，自己又不会弄，社区办的这个活动属实是办到我们的心坎儿上了，非常的实用，我们都很喜欢！”正在找王阿姨补衣服的张大伯说。

　　在义剪区域，记者看到，虽说是免费的理发，但理发师们并没有丝毫懈怠，专心接待每一位前来理发的居民，用专业熟练的手艺，理居民满意的发型。现场充满着欢声笑语，场面温馨和谐。

　　与此同时，政安里社区还专门为快递小哥打造了爱心驿站。日前，记者走进这个写着“小哥之家 爱心驿站”的白色小屋看到，整个环境干净、整洁，沙发、空调、微波炉、饮用水、充电宝、雨伞、图书应有尽有，20余名快递小哥正在此歇脚。“以前中午吃饭、休息不好找地方。有了这个驿站，‘冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚’，有了这个好地方，我们工作也更起劲儿!”一位快递小哥对记者说。

　　据介绍，政安里社区以“擎旗领航 新‘心’向党”党建品牌创建为抓手，针对外卖骑手存在的用餐难、喝水难、休息难等现实问题，设立小哥爱心驿站──北闸口镇总站。

　　“爱心驿站硬件设施的配备充分考虑到户外劳动者的实际需求。此外，社区还依托爱心驿站，积极联合共建单位开展‘夏送清凉’活动，为外卖骑手、环卫工人送去柠檬水、西瓜、矿泉水等消暑物品。”鲍国亮介绍说。

　　推进“警网融合”

　　落实协商议事

　　“纠纷矛盾不要怕，警网融合化解它；协商议事真是好，和谐文明人人夸。”这首顺口溜唱出了社区党建治理的新风貌，也唱出了社区居民的精气神儿，文明和谐之风在政安里社区逐步形成。

　　多年来，政安里社区通过整合社区人力资源，将网格员、社区志愿服务队等与社区警务室民警深度融合，组成“网格+警格”工作体系，建立“志愿巡逻队—楼栋长—网格员—网格长—派出所民警”五级警网融合服务队，协作开展联勤联动工作，每月及时共享居民基本信息，达到信息资源不断更新。通过与公安津南分局建立共建机制，拉近网格员、楼门栋长、志愿者与民警之间的距离，持续推动“警网融合，共建共治”走深走实。

　　不久前，社区居民张先生反映由于屋顶高空坠物导致其汽车前挡风玻璃受损，想要与当事人进行赔偿方面的协商。社区充分发挥“警网融合”工作优势，联合北闸口镇司法所、公共管理办公室及社区民警在实地查看屋顶情况后，立即组织召开协调会，针对矛盾、分析问题，提出解决方案。在用心倾心调解下，纠纷当事人握手言和。“原本可能需要很长时间才能妥善处理遇到的问题，现在来到‘政安里社区调解工作室’，短短几天内全部解决问题，真好！”居民张先生说。

　　同时，政安里社区运用“枫桥经验”“浦江经验”充分做到“社区吹哨、部门响应”。

　　“我们将已当场化解的矛盾纠纷纳入‘结案’台账，适时跟踪回访，防止‘旧病复发’。2022年，社区共完成调解30余起，有效化解了基层矛盾。2023年上半年已经完成调解工作10余起。”鲍国亮介绍说。

　　几张案桌，几把座椅，一处长廊，在闲谈间倾听民意，细致调研，这是政安里社区协商议事角──“亲仁善邻”长廊。社区内一桩桩、一件件棘手的难题在这里碰撞出思路、最终得到解决。

　　“这里都是老旧小区，居民们没有固定车位。这几年，购买电动汽车的居民越来越多，无处安装充电桩就成为困扰居民出行的难题。”社区居民张先生对记者说。

　　鲍国亮告诉记者，为尽快解决这一难题，政安里社区用了1个月的时间分类开展针对不同人群的小组协商议事：党员、群众畅所欲言；“电车族”与“油车族”的意见都被听取，力求协商人群更广泛，意见收集更多元。随后根据居民意愿，邀请北闸口镇相关部门、物业公司、共建单位、供电所、施工队积极参与，建立“专家把脉会诊+优秀书记分享+解决疑难杂症”协商议事工作模式，在政安里小区、人安里小区建造了“家门口便民充电站”。当一排排充电桩出现在小区时，小电车们找到了它们的“家”，居民的脸上也露出了舒心的笑容。

　　壮大志愿者队伍

　　实现“幸福来敲门”

　　“郭奶奶，最近身体感觉怎么样？”不久前，政安里社区“守护‘政’及时”志愿服务队的志愿者们一早就来到孤寡老人家中，询问老人近期生活情况，帮助老人全面检查电线线路，查看药品是否购买齐全，将温暖送到老人心里。

　　政安里社区工作人员面对不同地域、不同职业、不同年龄段的复杂居民群体，在摸清居民底数的基础上，以群众需求为导向，积极吸纳辖区企业和单位、社会组织、爱心商户成为“网格合伙人”；邀请快递小哥、外卖骑手、社区志愿者担任“流动网格员”，多方位开展志愿服务，先后成立了“守护‘政’及时”“仁情暖心”“‘和盛’一家人”“益路同行”“红色传承”等10支功能型特色志愿服务队伍，志愿者总数达到200余人。志愿者们充分发挥“人头熟、地头熟”的特点，用心用情回应居民诉求，点亮居民幸福生活。

　　走进仁安里社区，只见花团锦簇、绿意盎然、整洁靓丽。“‘仁’情暖心”志愿服务队的队员们正在小区里巡视，看到路中间的砖头瓦块就动手拾捡；谁家的自行车摆放不规范就规范放置，确保环境干净整洁。

　　“我们会特别关注孤寡老人、独居老人的生活、身体状况。定期去老人家里探望或者打电话联系。老人们也都有网格员志愿者的手机号，需要帮忙，我们随叫随到。”志愿者姚俊欣告诉记者，有一次他去居民家里走访时，家中老人突发心脏病，他和同行的志愿者冷静应对，立即拨打120急救电话并联系所在的网格员和网格长。同时按照应急工作程序，稳定家属和老人情绪，帮忙准备就医材料，做好衔接工作,为患病人员节省了就医时间。最后老人被送上120，顺利抵达医院得到及时救治并脱离危险。

　　近年来，政安里社区涌现出许多优秀的志愿者，大家协助社区开展关爱慰问、志愿巡逻、卫生清整、安全排查、邻里调解等工作50余场，服务居民400余人次，用实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

　　从“老破小”到“幸福家”，近年来，政安里社区紧紧抓住党建引领基层治理有利契机，积极探索新形势下的社区管理和服务方式，将基层治理的“最后一公里”变为服务群众的“最后零距离”，着力打造共建共治共享，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体，不断提升群众的幸福指数。