▼读者来信

　　天津日报：

　　我与鑫龙装饰公司签订的璟悦府盛庭名景底商新园道33号、新园道31号装饰装修合同，装修后屋内甲醛超标，气味刺鼻。7月6日，我在装修公司负责人在场的情况下，请北京中环宇芯检测技术有限公司第三方检测公司进行甲醛检测，结果甲醛超标六至七倍。

　　在与装修公司协商无果后，我于7月6日到8日多次拨打12345热线投诉，希望得到有关部门的帮助，但最后区住建委回复了，让我走诉讼解决问题。 市民 许先生

　　▼记者调查

　　许先生告诉记者，对于区住建委“诉讼解决”的回复他表示愤怒，“难道没有行政执法部门管这事？”

　　记者从12345转办单的办理进度中看到，7月10日,该问题先由区12345热线受理并转至区住建委，区住建委建议由区市场监管局负责，区市场监管局又依据《住宅室内装饰装修管理办法》将问题退回到区住建委。7月11日，区住建委回复市民，“反映问题涉及合同纠纷，建议双方协商或通过司法途径解决。”

　　7月24日，记者来到北辰区住建委，工作人员拿出两张12345热线的服务分类表称，城乡建设大类别内包含不动产登记、物业管理、房屋拆迁等小类别，属于住建部门主要负责的工作。政务服务大类别内包含生活消费、家装购物、装修建材等小类别，属于市场监管部门负责的工作。反映人房屋实际为底商，不适用《住宅室内装饰装修管理办法》，区住建委没有相应科室能够承接此问题，因此建议市民采取诉讼方式。区住建委法律顾问称，甲醛超标一是质量问题，二是流通环节出现假冒伪劣等问题，这些应由市场监管部门管理。

　　北辰区市场监管局则认为，按照《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》，装饰装修企业自行采购或向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正。市民反映的是室内装饰装修的问题，这个问题应该由住建部门管理。假如市场监管部门接手，回复内容为“假冒伪劣”等，和市民反映内容不一致，不符合规定。消费者可以重新反映，投诉理由为“商家使用假冒伪劣商品以及产品质量问题”，市场监管部门就可以介入了。

　　“我们只能将发生的问题实事求是说明白，不知道投诉还有这么多要求和技巧。”尽管对职能部门的回复依旧不满，许先生仍然表示将尽快收集线索，再次向市场监管部门反映。