“之前污水跑冒那么严重，来这儿坐地铁都得捂着鼻子绕路走，现在终于解决了，真是为老百姓办了件好事。”家住西青区丽江道与昌凌路交口附近的王大爷高兴地说。

　　4月下旬，有市民通过12345热线等渠道反映，丽江道与昌凌路交口污水外溢，且异味严重。由于不远处就有地铁站，也有很多居民抱着试试看的态度找到了地铁集团。

　　虽不属于地铁方面的管理范畴，但本着“接诉即办、为民服务”的原则，地铁集团立即组织天津路桥建设工程有限公司、天津市勘察院召开专题会议研究，并协调排水十所养管队伍等单位下井踏勘，对周边排水管线分布、管线淤堵等情况进行全面排查，最终判定为“排水管线常年无人疏通，周边商铺私自接通排水，导致管线淤堵及污水外溢现象”。

　　随后，地铁集团制定详细计划，安排专人现场盯控，完成了调水、通管、清淤等一系列工作，于6月上旬疏通周边8座排水井及80余米管道，解决了污水跑冒和异味问题。