听的真谛，是让人家说 

　　律师的服务，就是和人打交道，就是沟通，沟通其实就是两个字，一个叫做听，一个叫做说。 

　　听不好，会闹误会，说不好，就得罪人。就算是纯粹的语言学习，听和说是语言的全部，读和写，只不过是说的另外的形式而已。 

　　听说读写，四项技能，听占了首席。俗话说十聋九哑，人们学说话是听会的，只有先听才会说话，学英语或者学母语，都是如此，一个人听不到了，说话的能力会逐步退化，直到最后说不出来了。太多的律师在面对当事人的时候说得多，听得少。太渴望说了，太想表达了，太想征服或者赢得对方了，话说得多，往往却没有好的效果。所谓听话听音，知己知彼，才能成为赢家。当事人遇到不平事心中郁结块垒，急于问清自己的各种疑虑，他们见到律师打开话匣子，简直是不吐不快！优秀的律师先要做一个听众，就算是他说的大多数是废话，是“车轱辘”话，也先做倾听状让他说出来，之后再询问律师更关心的关键问题。最后问他：还有吗？当事人往往会觉得他有“一肚子话”要说，他是准备“说上三天三夜”的，可是如果一个好的律师能去引导归纳，再概括起来询问，当事人可能也就说不了那么多了。 

　　不是要做倾听状，不是装样子，要真听。不听，怎么能抓住案件的要害呢？而且要问，还要动笔做笔记，掌握了案件的焦点问题，律师就可以发问了，这个时候，才是律师应该说话的时候，话不要多，说最主要的。说得多了，反而就廉价了。 

　　律师要会说，也要会听，听的真谛，是让人家说。两个人的对话，听，不是听风听雨，而是听对方说话。不让人家说，你就听不了他的真心意，只顾自己说，你就什么也听不到。这些年的新词叫做“话语权”，人们渐渐才明白，说话竟然是一种重要的权利。不是所有的人都有说话的份儿，很多时候，一家之主才有权利说话，小孩子和资历浅的人如果想说话，那很可能就是“抢话”，最多能算作“插话”，抢话插话往往不讨好，抢得不好会遭到训斥，会很尴尬，当然抢的时机好，说得有内容有见地，则也可一鸣惊人。生活中常常有这样的人，他们与人交流只顾说自己的，人究竟是为了表达自己呢，还是为了表达之后的交流效果，你是在意你说了呢，还是更在意你说了的对方听了，而且不仅听了还听懂了、认同了呢？有的人听到这样的问题可能很茫然，因为他们可能从来也没有考虑过这个问题，有人听了这样的问题可能也觉得无所谓，因为他们从来就没有真正听过别人说话，包括这句话。 

　　听的真谛，是让人家说。这句话好像跟律师的听说基本技巧无关，这是个人生问题，人生当然和律师以及法律问题相关。 

　　作家出版社