今年春运假期较往年有所延长，预计跨区域人员流动量将创历史新高，天津轨道交通集团结合历年春运客流情况，预计天津地铁春运客运总量将达到6000万人次，春节期间客流将集中出现在节前返乡、节后回津时段，届时地铁的运输任务比较艰巨。

　　“出行大礼包”即将上线

　　结合今年的客流特点，天津地铁为本地乘客和外地游客精心准备了“出行大礼包”，会推出优惠政策，具体请关注“天津地铁运营”微信公众号的官宣信息。除此之外，从1月22日起，“天津地铁”App与哈尔滨、长春实现了互联互通，如果您想赶着这波“尔滨热”，到哈尔滨旅游的话，使用“天津地铁”App就可以在哈尔滨乘坐地铁。截至目前，与“天津地铁”App互通的城市还有北京、上海、广州、重庆、成都、呼和浩特、南京、南昌、常州、石家庄、苏州、郑州，去往这些城市，都无需下载其他App。

　　坐地铁除了使用App刷二维码，还有更简便的方式，也就是“人脸识别过闸乘车功能”已经试点上线。现在，这一功能还在试运行阶段，乘客朋友们可在每日10时至16时，通过“天津地铁”App招募平台申请报名，按照提示进行注册，就可以体验无感出行支付了。

　　备用列车缓解客流压力

　　天津地铁结合春运期间客流变化趋势，通过“运行图+临时客运列车+延长运营时间”的方式，全面加大运力投入，在使用节假日运行图的基础上，安排备用列车作为运力储备，结合客流情况，随时上线缓解客流压力。同时，如果夜间出行、离返津乘客明显增长时，将视情况延长运营半小时至1小时。

　　针对天津站、天津西站等重要的客运枢纽，还有营口道站、津湾广场站等重点车站，动态跟踪主要客流走向，并对接机场、铁路等管理部门，掌握春运期间班次、客流量等信息，一旦出现突发大客流，车站会根据现场情况，增加疏导人员、启用疏导设施，调整售、检票和通道通行能力，保障“三站一场”和重点车站的通畅运转。同时，密切关注地铁服务热线、“一站一码”“一站一号”等平台收集的乘客反馈信息，通过电话联系、自媒体平台、车站广播等，做好问题解答，及时回应乘客问询。

　　20余场新春系列活动

　　春节的脚步越来越近，天津地铁在“三站一场”和重点车站开展了一系列春运服务，推出了失物邮寄、春运服务卡、出行温馨提示卡等特色举措，增设春运爱心服务台，打造温馨候车区，满足乘客多元化的出行需求。

　　同时，天津地铁将开展“好运联联”“福气满满”“墨香年味”等新年送福、“定格幸福”换装合影、“萌娃送福”有奖问答，“喜乐元宵”灯谜互动以及“凝心聚力共奋进 服务联盟展风采”春运服务保障专项文明实践活动等20余场系列活动，通过现场写福字、送对联、拍照打卡、灯笼剪纸等多种形式，为乘客增添欢乐喜庆的春节气氛。

　　今年地铁服务新举措

　　让乘客在“快捷”上感受到变化。深挖运能存量，优化行车组织，进一步压缩最小行车间隔，延长运营时间，提高线网换乘接驳效率。另外，天津地铁还将优化常规公交与地铁的并行线路，提高地铁末端站点的接驳能力，并推进“地铁+单车”出行模式，投放调配共享单车，优化市民出行“最后一公里”。

　　让乘客在“贴心”上感受到温度。推出“四季”服务品牌日，多方联动开展宣传活动，倡导绿色出行。此外，针对老幼病残孕、通勤通学等乘车群体，持续推出便民措施，用特色服务提升服务温度。同时，还将进一步抓好服务规范、服务意识、服务举措、站容站貌，优化车站导向标识，在9号线高架站外会加装站名灯牌，点亮夜间地铁；针对大客流、极端天气、重要会议、大型赛事等重要活动，继续优化保障机制，提升客运组织和安全保障能力。新报记者 李文博