本报讯（记者 王音）近日，由市邮政管理局联合市总工会搭建的“12351”快递员诉求“直通车”平台正式启用，为全市广大快递从业人员开辟专属诉求表达、权益维护、困难纾解的绿色通道。

　　据了解，快递员诉求“直通车”平台聚焦六大类高频重点诉求，涵盖劳动报酬拖欠、工伤事故认定、安全生产隐患上报、劳动争议调解、平台用工维权申诉、法律援助申请等。专属通道实行全闭环处置工作机制，实行受理登记、审核派单、限时办结、回访督办全流程规范管理，实现诉求精准接收、分类派单、专业处置，真正让快递从业人员诉求有处说、困难有人帮、维权有渠道。同时，平台健全部门协商会商、联动处置机制，有效提升快递员诉求办理质效。

　　今年以来，市邮政管理局持续深化快递行业党建工作，在实现快递企业党组织全覆盖、常态化联系服务企业的基础上，积极与市总工会对接，依托“12351”职工服务热线，开设快递员群体专属诉求处置通道，通过常态化、精细化权益保障服务，用心用情解决快递员急难愁盼问题。