国庆假期，八方游客会聚津城。人潮中，科技正悄然改变着出游体验。在景区商圈，智慧管理大屏实时感知全域动态，警用机器狗穿梭街巷补齐巡防盲区，智慧公厕依托智能监测优化管护，数字化系统为城市管理装上“智慧大脑”。科技赋能，守护城市安全，也让出行更便捷。动人旅途，风光之中更有服务温度。从交通枢纽的行李寄存、西北角城市会客厅便民配套，到美食街区保鲜邮寄，一系列服务举措精准对接游客所需。本组稿件聚焦津城智能化治理与精细化服务，看科技力量守护假日平安，暖心细节彰显城市温情。
智慧景区“一键响应” 1288路监控轮巡
■ 记者 韩爱青
“潜水艇区域有乘客求助！”10月1日18时30分左右，泰达航母主题公园潜艇游客排队等候区，一键式求助报警器突然发出急促的呼叫声。同一时刻，泰达航母综合应急指挥中心的大屏幕上，警报信号闪烁不停，区域定位直指潜艇点位。
智慧景区管理师谷强迅速通过智能工牌向周边工作人员发出指令。几分钟后，工作人员抵达报警点位，反复搜寻却未发现求助游客。调取监控后才发现，原来是一名小游客出于好奇按下了报警按钮，虚惊一场。
“虽然是虚惊，但系统响应速度经受住了检验。”谷强紧盯着屏幕，语气中透着自信。去年5月，泰达航母主题公园斥资2000多万元建立综合管理平台，谷强作为专职招聘的智慧景区管理师，负责数据整合与系统维护。拥有信息化专业背景的他，此前在物流园区从事智慧化管理工作，如今转战景区，感受颇深：“物流园区以物为主，景区管理主要服务的是人。”
国庆假期，园区迎来客流高峰。大屏幕上实时跳动着当日预约人数、实时在园人数以及各区域实时客流热力图、环境指标和安防数据。谷强和同事们每人面前一台电脑，一边紧盯大屏，一边整合数据。“你看这个区域，只要有人翻墙，系统就会发出预警，我们通过智能工牌发送信息，秩序维护员就会立即赶往现场。”谷强指着屏幕介绍。
景区服务部经理赵澄告诉记者，有了这套系统，游客最关心的剩余车位问题也可提前在小程序上查询，未来还将实现线上预约车位。
在综合应急指挥中心，记者看到，大屏幕正中央是智慧综合体可视化底座，依托5G、物联网、GIS全景地图等技术，将景区全域地形、场馆、道路、设施等进行实景呈现，集成智慧消防、智慧安检、环境监测、救助报警等14项核心功能。左上角轮巡着1288路监控画面，左下角是24小时森林防火监测系统，右下角则是票务、车辆调度、天气预警等运营模块。
从一键求助报警的快速响应，到热感监测的预警；从智能工牌调度，到小程序车位查询——这个国庆假期，智慧景区管理师和智慧系统默默守护着每一位游客的安全与便利。
天津站后广场丰巢存包可转寄
轻装上阵游津城
■ 记者 韩爱青
9月30日15时左右，天津站后广场地下一层，客流不断。从黑龙江省伊春市来津旅游的宋海滨刚下火车，便将行李存入丰巢存包柜。扫码、关柜，不到两分钟，他便空手前往附近的意式风情区打卡。
“来之前还担心拖着箱子逛景点麻烦，没想到天津站里就有寄存柜，存完行李一身轻。”宋海滨说。可行李寄存在天津站，他若逛完了再回来取，来回打车不便宜。
这时，他发现丰巢存包柜有转寄服务，顺丰速运快递员可通过特定生成的码从存包柜取出行李，送到用户指定地点，这样用户不需再跑回原处取行李。他拿出手机下单。“挺便宜的，这单12元。我要是来回打车，最少也要30元，而且像我们从外地来的游客，路也不熟。”宋海滨说，“人不用折返，行李也不用带着，轻装上阵才能好好游天津。”
宋海滨下单后，顺丰速运快递员董标旗的手机小程序上即时跳出派单信息。他赶紧赶到天津站，凭手机里的取件码拿出行李，按照指定地址，不到40分钟，就将行李送达意式风情区天津记忆·百年天津工业展览馆门口。
记者在天津站后广场地下一层看到，丰巢存包柜前不时有推着行李箱的游客扫码操作。据丰巢天津地区存储业务负责人刘显智介绍，目前丰巢在天津投放200余台寄存柜设备，全部柜机均可使用一键寄存、转寄递功能，依托顺丰速运、顺丰同城运力，安全高效地将行李物品送达用户。
西北角特色街区迎客流高峰
打造歇脚新空间
■ 记者 黄萱
国庆节期间，西北角特色街区迎来客流高峰。全新开放的京津冀同城商务区西北角城市会客厅二期正式开门纳客，“宠客”服务同步升级，以一系列暖心举措回应游客需求。
走进西北角特色街区，沿街布置的打卡立牌、花艺景观和红色长廊营造出浓厚的节日氛围。地铁1号线C出口旁，全新亮相的城市会客厅二期打通了“烟火西北角”主题长廊，新增的津味文化打卡墙集中展示了街区老字号招牌与市井元素，复刻出老天津街巷的复古风貌，成为游客驻足拍照的热门点位。
“逛累了，进来接杯热茶，坐下来歇歇脚，特别舒服。”来自河北省的张女士趁着假期专程来津游玩，拖着行李箱走进西北角城市会客厅内的工会驿站后，连连称赞：“这次过来发现变化很大，驿站内环境干净好看，还有专门存行李、休息的地方，特别贴心。”驿站外，热水、茶包、纸杯免费供应，几位游客正接水休息，工作人员不时为有需要的游客递上纸杯。
记者在现场还发现，针对自驾游客关心的停车问题，西马路两侧辟出一条车道作为临时停车区域，7时30分至15时30分，允许单排顺行停放。现场设置指引牌，工作人员引导车辆有序进出。“之前还担心不好停车，没想到跟着指引很快就停好了，走几步就是美食街。”从北京自驾来的游客王先生说。这一举措有效缓解了假期停车难，也让更多游客愿意来、留得住。
西湖道美食街多家店铺服务升级
打包邮寄“老味道”
■ 记者 庄媛
10月2日，南开区西湖道美食一条街一大早便烟火升腾。津味美食吸引游客专程打卡，不少老店贴心推出真空塑封、冰袋保冷、协助邮寄等服务，让游客把天津味道带回家。
9时30分，鸿泽园烧鸡店门前，队伍已排到50米开外。这家经营超30年的烧鸡店，吸引许多外地游客慕名而来。来自江苏省镇江市的游客说，上次吃过后，一家人念念不忘，这次专程来买。因为可以真空包装邮寄，她一口气买了6只烧鸡寄回家分给亲友，“自己提回去太重，邮寄太方便了。”
紧邻的火神庙钙奶汤圆窗口前人气爆棚，门店经理刘恩梅说，近期气温偏高，糯米制品不耐储存、容易变质，不建议远距离邮寄。为让游客不虚此行，店铺推出现场代煮服务，先尝后买、满意再选购；针对短途返程游客，免费配备保冷袋、冰袋，让食品在一至两小时的路程中保鲜。河北省沧州市的李女士一边品尝一边点赞：“老家吃不到这种口味，尤其纯可可脂汤圆口感独特，朋友特意嘱咐我带回去。”冰袋打包让她不担心返程变质。
另一旁的二斗栗子门店负责人魏先生说，游客更爱热气腾腾的现炒栗子，但现炒栗子温度高，直接密封容易回潮影响口感。为此，店家将现炒栗子充分晾凉、精细装盒，锁住口感，更适配快递远距离运输。“带回家用微波炉、空气炸锅简单加热几分钟，口感和现炒一样。”魏先生向记者介绍。
西湖道多家门店长期对接周边快递站点，快递员对游客邮寄的食品包裹会细致打包并进一步加固，保障津味美食完好送达。
警用机器狗巡街执勤惹人爱
■ 记者 吕献峰
“‘十一’假期，请大家有序行走，注意安全。”10月1日上午，和平路与滨江道交会处的“金十字”路口，一阵清脆的电子语音从人流中传来。循声望去，一只闪烁警灯、印有“天津公安”标识的机器狗正一边巡逻，一边向过往游客喊话提示。它站立时约1米长、半米高，四肢灵活，步伐稳健，刚一亮相，便引得路人纷纷驻足，成了游客镜头里的“顶流”。
“妈妈快看，机器狗！”市民郑永红带着近两周岁的儿子路过此处，孩子兴奋地指着机器狗喊。郑永红立即掏出手机，让儿子与这位“特殊巡逻员”合影。“来，笑一个！”咔嚓一声，小家伙比着剪刀手，机器狗恰好转头“看”向镜头，画面定格。
现场，多名游客围拢过来拍照、录视频。公安和平分局科技信息化支队教导员孙洋双手操作遥控器，指令机器狗趴下、站立、喊话。随着指令下达，机器狗动作精准流畅，围观游客中响起一阵掌声。“太智能了！”“能握手吗？”面对游客的提问，孙洋笑着回应：“它可是来执勤的，咱们别打扰它工作。”
孙洋边操作边向记者介绍，目前天津市公安局科技信息化总队配置的警用智能机器狗已正式落地到位，和平区人流量密集巡控场景已完成实地摸排与场景适配定型，国庆安保期间正式投入景区一线实战。
“机器狗的投入使用，有效构建了人机协同、空地互补的新型景区安保模式。”天津市公安局科技信息化总队智能警务支队支队长闫敬昊告诉记者。
当日，金街治安派出所民警单煜峰、辅警郝进川与孙洋带领机器狗一同巡逻。警灯闪烁，机器狗步伐轻快，身旁是穿梭的游客和热闹的街景——科技感与烟火气，在这一刻完美交融。
智慧公厕带给游客一份小惊喜
■ 记者 赵煜
国庆假期，五大道文化旅游区游人如织。10月1日9时左右，记者刚走进五大道公园内的智慧公厕，就听到有游客笑着感叹：“嚯，这厕所还挺香，真讲究！”抬眼看去，窗明几净、空气清爽，显示大屏上“今日使用人数280人”实时可见，厕位空余、使用总人数等信息也一目了然。公厕内除臭系统持续运行，环境敞亮干净，一改不少人对景区公厕的固有印象，成了旅途里的一份暖心小惊喜。
假期出游，公厕是城市服务的一面小镜子。迎接国庆客流高峰，和平区近年已建成的12座智慧公厕开启全面保障服务，分布在海河沿线、小白楼、五大道等热门区域。其中，五大道文化旅游区在昆明路、五大道公园分别设立了智慧公厕。
“以前最怕景区厕所挨个儿推门，这块大屏能直接看空位，不用挨个儿推门，天津这个小细节太加分。”来自河北省的游客王女士说。
智慧大屏不仅方便游客，也让管理更精准。和平区环境卫生管理清除队杨洪宇介绍，重点公厕假期日均接待两千多人，智慧系统实时监测人流，哪边压力大就及时调派人手，提前布设移动公厕，为高峰客流减压；后台还会实时监控保洁状态，方便管理。
现场，正在擦拭洗手台的保洁人员说：“过节人多，咱脚底下就不能闲着，随用随收拾。”他每天清晨6时到岗，首轮清扫消杀，白天一客一洁，全天四次消杀通风，晚间再深度清扫，犄角旮旯都打理干净。
为从容应对大客流，和平区节前已对这些智慧公厕开展设备“体检”，上下水、智能大屏、无障碍设施逐一检修；同时，在民园广场等点位增设3台移动公厕，减少排队。巡查人员全天候巡检，维修队伍24小时待命，故障、堵塞等突发情况30分钟内到场处置。
这个国庆假期，早已建成投用的智慧公厕持续发挥科技优势，让游客玩得舒坦尽兴，也感受到暖心的城市服务。
