“我遇到一个特别恼人的事。很幸运从网上抢到两张‘张学友60+巡回演唱会天津站’的门票，高兴没半天，单位通知我马上去外地出差，而且演唱会当天赶不回来。找大麦网退票，被工作人员告知已过退票规定时间，由于实名制购票，还不能转让给家属。”日前，市民李女士通过天津日报热线23602777反映，自己遭遇了退票难题。

　　“张学友天津演唱会的门票可不好抢，我们头一轮就没抢到。8月1日早上，我发现大麦网上又开始售票了，这才抢了两张。”李女士告诉记者，上午买完票，下午接到单位通知要出差，周末演唱会赶不回来。和票务方沟通后得知，退票时间截止到7月26日。“我是8月1日买的票，无论如何也不可能7月26日退票啊，退票规定在逻辑上说不通啊。”李女士对这个规定完全不认同。

　　记者随后与该场演唱会的票务方北京大麦文化传媒发展有限公司取得联系，就李女士购票一事进行沟通。该公司工作人员依然强调，退票时间定在7月26日，李女士的退票申请已经超过期限，需要向总部申请。

　　据业内人士介绍，近一年来，国内演唱会市场火爆，大量“黄牛”倒卖门票，很多票务公司采取实名制购票，要求购票者提供真实姓名、身份证号码等信息，“实名制门票是不能随意转让给其他人的。”本次张学友演唱会门票从6月中旬开始销售，为了打乱“黄牛”抢票节奏，优化票务管理，特意将门票分批次释放，为普通观众提供更多购票机会。“所以李女士能在8月1日买到本次演唱会后几场门票。这都是为了防范倒票‘黄牛’想出来的办法。而退票时间则是在7月初第一轮放票时规定的，所以出现了买票时间晚于退票时间的‘乌龙’。”

　　李女士表示确实有自己的特殊原因，为了不影响票务方的利益，也表示可以不退票，换自家亲属去看，避免浪费和空场。“毕竟一张票也2000元左右了。我可以提供单位出差证明以及个人身份证等相关信息，验明本人不是票贩子，让我亲戚去也行啊。”

　　截至发稿前，该票务平台工作人员回复，已经同意为李女士办理退票申请，演唱会后15个工作日内退款。