7天收到825次投诉，内容都是暖气不热。这是去年进入供暖季时，南开区华苑街遇到的问题。面对这一“冬日顽疾”，华苑街今年干了什么呢？炎炎夏日，一直在对辖区供暖系统进行升级改造。

　　市民刘先生住在华苑街长华里小区，去年几乎整个供暖季的室温都在16℃左右，家里老人、小孩感觉冬天特别难挨。“去年还有停供的时候，暖气片冰凉，一点温度都没有。”刘先生说，“那个冬天，太受罪了。”

　　对于居民反映的问题，南开区华苑街道办事处记录居民反映问题的同时，努力找寻解决办法。相关工作人员介绍，去年自11月13日供热以来，因供热系统老化、改造更新不及时导致供热问题严重，特别是长华里社区供热问题突出。2024年11月13日至12月3日，华苑街共发生大面积停暖60次，涉及长华里、日华里、安华里等10个社区13889户，影响面积达844033平方米。其中，长华里社区大面积停暖20次，涉及整个社区1354户，影响面积242749平方米。长华里社区1999年建成，供热基础设施建设在楼体内及地下，已运行25年，楼内及地下供热管道严重老化，影响正常供暖。另外，供热企业在社区内改造一户一循环系统，因抢修仓促施工效果不佳，个别楼门的外管道走线凌乱，引起部分群众强烈不满。从2024年11月13日起，短短7天他们就接到12345热线工单825件。

　　为了解决居民的“冬日难题”，街办事处组建工作专班，联合区城市管理委供燃中心、区发展改革委、区财政局、供热企业和相关社区定期召开协调会，反馈项目进度，沟通协商解决遇到的问题，协助供热企业尽快完善手续流程，全力推动华苑片区供热设施改造项目有序实施。此次的改造项目为华苑街供热设施，其中包括改造二次网（管沟）55公里、单环改造318个楼门以及部分站内设备的更新改造。目前除程华里、居华里和竹华里3个小区外，其余10个小区正在同时施工。二次网（管沟）改造已于6月底全部完工。另外的单环改造完成5个楼门、正在施工91个楼门、群众同意率达标但未施工共计34个楼门，合计占比41%，计划7月底全部完工。

　　今年供暖季，华苑街居民应该可以在温暖的房间里安然入睡了。