“社区工作没有轰轰烈烈的大事，都是和群众息息相关的小事。办好这些小事，才能让百姓的幸福触手可及。”16日晚，由中组部、中央广电总台联合制作的《榜样9》在中央电视台综合频道（CCTV-1）首播，北辰区宝翠花都社区党委书记、居委会主任林则银站在央视舞台上，向全国观众讲述基层工作者的心声。

　　从贵州大山里的布依族妹子到天津社区的“小巷总理”，50岁的林则银已经扎根基层工作17年。她以社区为家，用心用情服务，被居民亲切地称为“社区天使”。

　　春节临近，宝翠花都社区年味渐浓。社区工作人员正忙着为高龄独居老人和困难群体准备过年慰问品。“除了米面油，我们还在社区食堂预订了馒头。我知道北方人过年要蒸馒头，老年人更看重这些习俗，点着红点的馒头寓意着日子蒸蒸日上。”18日，刚刚参加完市两会，林则银顾不上休息，马不停蹄“跑”回社区，操持起年前的一大堆事。从“大山的女儿”到“社区的女儿”，林则银早已成为居民身边的“贴心人”。大爷大妈、伯伯姐姐在意的大事小情，“小林子”都熟记于心。

　　新年伊始，社区食堂完成改造升级，重装开业的食堂环境更整洁、菜品更丰富、价格更实惠。林则银时不时到食堂转一转，看看菜品、听听居民反馈，叮嘱食堂负责人，菜品要少盐少油，主食要多些花样、多添粗粮。一日三餐、四季烟火，小食堂里装着大民生，抓住了居民的胃，温暖了居民的心。

　　社区如同大家庭，邻里间磕磕绊绊在所难免。社区党委充分发挥统筹协调作用，借助多方力量形成调解合力，设立了“周五调解日”，让矛盾纠纷化解在“家门口”。

　　“处理邻里矛盾要事理、法律、情理相结合。单靠社区远远不够，关键是要借力。我们请来法官、检察官、律师、民警和居民代表一起参与调解，释法、说理、解心结。通过与政法部门合作，提升了调解专业性和权威性，也在社区形成了良好的法律宣传氛围。”林则银说。

　　这些年，林则银创新探索的“五常五送”工作法不仅在北辰区全域推广，更在全市各街道社区落地生根、开花结果。如今，林则银又打造了“五常五送”升级版，制定标准化、制度化流程图，以党建为引领更精准地服务群众。同时，探索和践行社区“三六零”微网实格治理体系，完善居民自治机制，全力升级居民的幸福感。

　　社区的“一亩三分地”、千余户居民、百余户空巢独居老人，是她时时刻刻的牵挂。党群服务中心墙上的“七彩民情图”上，用不同颜色标注出有困难、需要特别关注的家庭，一张彩色的“晴雨表”绘出了居民的“幸福成色”。

　　社区里有几户独居老人，每年都是独自在家过春节。年前这几天，林则银要挨家挨户看一看才放心。听说“小林子”要来，老人们早早站在阳台或楼道口迎着、盼着，为的是跟这位“好闺女”多说一会儿话。

　　年年如此，年年期盼。又到岁末，林则银会像往年一样在社区里“守岁”。今年是父亲去世的第三年，按照家乡习俗，林则银要在春节期间回老家给父亲上坟。“过了这三年，往后回去的机会恐怕就少了。家乡的老人已经故去，社区还有那么多老人让我惦记。大山和社区都是我的家，在哪里尽孝都是孝。”林则银说。