编者按

　　2025年春节即将到来。随着近几年天津文旅事业的飞速发展，越来越多的游客在假期涌入津城，看美景、品美食、享受痛快淋漓的大笑、品味满是人生智慧的天津话。

　　统计数字显示：2024年春节假日期间，天津市共接待游客1383.94万人次，其中，外埠游客675.49万人次。预计2025年的春节，天津城的大街小巷、旅游景点将会人头攒动、游客纷至。

　　我市各个旅游景点筹备情况如何？迎接2025年第一场旅游“大考”准备好了吗？还有哪些服务需要细化？本报记者兵分多路，对此进行了调查。

　　三站一场

　　没有网约车等候区 乘客司机相见两难

　　服务外地游客，天津站做得很贴心。乘坐地铁在天津站下车前往入站口，一路看到很多公共交通指引图，各种点位和线路都清晰标注。天津站北广场的路牌也比原来“胖了”一圈，各种线路写得非常详尽。

　　与天津站情况一样的还有天津西站，在出入口安检点，增设高铁地铁以及公交的指示牌，还有一大块“出行随身贴”，去周邓纪念馆、相声茶馆、海洋博物馆以及各大高校，都可以撕下一张“出行随身贴”，乘坐几号线、走多少米写得很清楚。

　　但是呼叫网约车却不那么简单，因为没有网约车停靠点，乘客和司机见面很难。1月1日晚上7点左右，天津站南广场的地下停车场，四五位刚下火车的学生等车来接。“出了站就叫了一辆网约车，约的在停车场内碰面，司机说要绕一圈才能来，都等了十来分钟还没来。”一位女生抱怨着。晚上8点半的天津西站南停车场内，记者也看到了等不来网约车司机的几位游客。“在出租车等候区等了半天，司机说过不来让去停车场。到停车场又说是南停车场，拿着一堆行李，真受罪。”

　　而天津南站和机场，因为设置了网约车停靠点，乘客和司机碰面显得轻松很多。为了迎接旅游高峰的到来，天津南站站区还设立了双循环车道，将去高铁和地铁的乘客通道分开，使得进站出站更加畅通。

　　天津滨海国际机场的举措也令人称赞，蓄车区车道变宽，还有了应急车道。“以前有一人多车的情况，占着通道不动，干扰其他司机出行，也影响乘客乘车。变成10车道后，再发现有恶意排队堵路的行为，可以从应急车道通过，不影响下飞机的乘客用车。”东丽区运管局执法支队负责人靳长伟告诉记者，他们上周刚刚重修了出租车蓄车区，试行了一周左右，治理效果明显。

　　民园广场

　　商贩当街卖气球 胶皮成了新隐患

　　民园广场素有“城市客厅”之称，最近一段时间，这座集文化博览、游客集散、休闲体验于一体的城市休闲广场，被各种各样的气球“打扰”。

　　漫步在广场内，曾经杂乱无章的小餐车全部被清理，干净透亮的广场又回来了。每隔一小段距离就能看到擦得铮亮的垃圾桶，保洁人员也在周边不间断地巡视，清扫着掉落在地上的纸屑、果皮等。而游客最关注的卫生间，记者也查看了一番，广场内共有十处公厕，每一处都干干净净。

　　记者发现，最让民园广场头疼的气球被孩子们抱在怀里，牵在手上，或踢在脚下。跳动的大型气球给广场平添了一丝活力，而那些破了的气球则被随意丢弃，“污染”了绿地，隐藏在角落。

　　一名身穿白色羽绒服的女子手拿3个直径约60厘米左右的大气球，穿梭在人群中，吆喝售卖。记者上前询问：“气球多少钱？”女子回答:“10元一个，质量可好了，随便踢都不会破。”话音未落，不远处就传来“砰”的一声，一名男孩手里的气球爆了，孩子吓得放声大哭。

　　和平区五大道文旅公司工作人员告诉记者，草坪今年更换为人工草坪，能更好地让游客亲密接触，有商贩发现商机，带着气球贩卖。由于天气寒冷，墙角、树枝尖处，都会造成气球破损，每天都有不少爆破后的气球被扔在草坪上，污染环境不说，还会惊吓、伤到孩子，给日常清洁工作带来极大的麻烦。如果破气球的胶皮挂在树枝上，还需登高清理，很危险的。

　　为此，该公司已明令禁止贩卖气球，并向五大道街综合执法人员寻求支援，制止贩卖行为。

　　海河边

　　应对如厕刚需 海河东路不友好

　　来到天津，去遛遛海河，穿城而过的海河两岸，各式各样的景观让人目不暇接。漫步河边，最能让游客体会天津的魅力。近几日，记者绕河而走，河边步道上的石板路较为平整，每隔十几米就能看到一个垃圾桶。保洁人员骑着车不断地在路边清扫，尽力保证环境的整洁。然而对于如厕这个刚需，海河东路显得不太友好。

　　记者沿着海河东路行走，发现部分公厕设备损坏,给如厕带来很大难题。海河东路保定桥下的公厕，其中一个隔间开门后，一股骚气扑鼻而来，负责此公厕的保洁员表示，该隔间防味板损坏，已申请维修。位于国泰桥旁的公厕，蹲坑没水，污物无法冲走。而富民桥国泰桥中间的公厕，则出现无障碍设施扶手损坏的情况。负责此公厕的保洁员同样表示，已经申请维修，至于什么时候来修，什么时候修好，都说不知道。经常在此锻炼的市民孙先生说, “海河东路公厕设备常常损坏，对休闲锻炼的市民以及来观光的游客都不太友好。”

　　记者联系了责任单位河东区环境卫生清除队，工作人员表示，公厕都是承包给第三方公司管理，清除队负责监督。队里巡查员按照日检情况，让管理单位尽快对受损设备进行维修,每周做一次总结查看维修情况，月底进行考核，如果一直没有解决会扣除相应分数，同时将加大对公厕的巡查力度。

　　东疆亲海公园

　　防波堤上观海鸥 只顾美景不顾险

　　虽然天有点冷，海边风还不小，但是东疆亲海公园还是有不少游客，赏海景喂海鸥是很多人喜欢的游玩方式。然而一些市民吐槽，喂海鸥有点危险，半圆形的“观景台”十分湿滑，容易滑倒或直接跌到海里。

　　2024年12月29日上午11点，记者来到东疆亲海公园，这里已经聚集了很多游客。为了近距离欣赏海鸥，同时能投喂到位，不少人纷纷站到“观景台”上。

　　记者发现，所谓的“观景台”是一处半圆形的建筑，高度在1.3米左右，像一个拱形的小桥，最高处有两排直径25厘米左右的圆洞，从洞口可以清晰地看到涌动的海水。因为直径大，脚小的不小心会陷进洞里。

　　一位当地的小商贩告诉记者，这个被游客们称作“观景台”的半圆形建筑叫做防波堤，退潮的时候才会完全显露出来。为了近距离接触海鸥，游客总是会站上去。

　　记者远距离观察，二百米左右的防波堤上大约站着三四百人，有些地方甚至站成两排。东疆亲海公园的北面时不时会有炮声，炮响起，海鸥从北面飞到南面，人群也跟着走，狭窄的防波堤显得十分拥挤。商贩告诉记者，放炮是为了驱赶海鸥，将海鸥驱赶到南面商贩多的地方，人也就跟着来了，商贩才有生意。人都随着海鸥来回走动，因此防波堤上的安全性几乎为零。

　　记者在附近找了许久，并未发现安保人员。周围的大喇叭里播放的也都是商贩叫卖的声音。记者在一些明显的位置看到了“溺亡事故频发”“珍惜生命请勿涉险”的警示标志，但标志并不多，人多的时候很难注意到。有市民告诉记者，防波堤上有“禁止行走”的红色警示，但相隔较远，有的地方没有，自然就看不到了。

　　几天前，防波堤上就发生过一起女游客滑倒掉进海里的事故，事件全过程被人发布到短视频平台，拍摄者称，“跌落的女子被拉上来了，并无大碍。虽然海水不深，但太冷了。”记者发现视频评论中许多人都在讲述自己在这里发生过的危险，鞋掉落到防波堤上的洞内、大腿被洞口划伤等等。

　　随后，记者联系东疆港管理部门，相关工作人员称，防波堤是为了削减海浪拍打在陆地上压力的，也是陆地与海洋的分界线，并不能作为观景使用。“我们在现场会有安全员，用喇叭播放安全警示，在必要时候也会阻止游客上堤。”面对即将到来的旅游高峰期，该工作人员表示，“我们会加派人手，强化安全员的责任心，节假日保证游客的安全。”

　　西北角

　　垃圾箱体有点脏 食客表示倒胃口

　　西北角是津城人的“美食宝地”，吸引全国各地游客慕名而来。近日记者在西北角转了数圈，游客依旧很多，卫生情况良好，地面上几乎看不到垃圾，清理比较及时。不过在西北角最核心的地带——红石榴街心公园长椅区，记者看到了不太和谐的一幕，垃圾桶太脏了。

　　不少游客一边坐在长椅上休息一边品尝各种小吃。长椅区旁边贴心地设置有分类垃圾箱和带着盖子的两种垃圾桶，但垃圾桶的盖子全都是打开状态，垃圾裸露在外。而且垃圾箱和垃圾桶外表和内里都有大片污渍，与公园干净的设施和西北角整体整洁的环境形成鲜明对比。

　　“西北角食物味道不错，街心公园的设计也比较人性化，让游客可以边吃边休息，但旁边的垃圾箱和垃圾桶有点倒胃口，看着它们，吃不下去。”从内蒙古来津旅游的张女士说。

　　记者了解到，西北角的垃圾桶是红桥区城市管理委员会设置的，而分类垃圾箱则是铃铛阁街道办事处设置的。“针对垃圾桶脏污和不加盖的问题，我们要求保洁人员加大垃圾清运频次，防止垃圾外溢和堆积；在冬季室外气温比较高的情况下，加大垃圾桶擦洗频次；定期检查垃圾桶盖的完好性，确保可以正常开启和关闭，保洁人员每次清运垃圾后务必盖好垃圾桶的盖子。”红桥区城市管理委员会工作人员表示。

　　铃铛阁街道办事处工作人员告诉记者，西北角地区客流量不断攀升，节假日期间日均可达13万人次，其以小吃闻名，会产生大量垃圾，工作日平均每日产生垃圾6吨，节假日甚至可达10吨。同时该地区地域狭小，不利于垃圾清运作业。但街道一直在想办法，目前初步形成玉禾田天津红桥分公司、旧楼管理服务单位、公益扫保三方共同作业的协同管理机制。目前，安排专人每日清洗垃圾箱1次，但客流量达到高峰时，依然不可避免地会出现疏漏。下一步将增加垃圾箱的清理频次。

　　鼓楼

　　公共厕所属稀缺 如厕难题还得解

　　跨年夜，鼓楼非常热闹。组织有序、设施齐全，大家在这里度过难忘的夜晚。不过，仍有市民反映如厕的问题。“鼓楼4条商业街只有一处公厕，厕位还少，虽然搞活动时会新增移动公厕，但也排长队。”市民刘先生说。

　　同样的问题还发生在2024年春节，市民杨女士告诉记者，他们全家去鼓楼看灯展，唯一的一处公厕门口排起将近50米的长队，仅有的几个移动公厕门口也排长队，“孩子差点憋不住，如厕太难。”

　　鼓楼地区主要由南北两条街组成，近日记者在鼓楼地区转了一圈，只在鼓楼南街上发现一处挂着牌子的公共厕所。厕所比较小，女卫生间只有3个厕位，男卫生间有3个厕位和3个小便池。鼓楼北街没有看到公共厕所也没有相关的指示牌。“这里有公共厕所吗？”在商户的指引下，记者才得知，鼓楼北街底商二楼有公共厕所，走到楼上一看，女厕只有两个厕位可以使用。可为什么楼下没有任何指示标志呢？一位商户告诉记者，从严格意义上说，这个公厕不是给游客使用的，而是供商户使用的。

　　作为我市知名的旅游打卡地，仅一处公厕，能满足游客需求吗？对此，南开区鼓楼商业街管理方工作人员表示，鼓楼不是旅游景区，只是一个商业街，所以从最初建设时就没有规划那么多的公共厕所。近年来游客数量增多，尤其赶上元旦和春节举办大型活动时，公厕确实不够用。“2024年春节时候我们启用了移动公厕，2025年元旦前夕又运来几座移动公厕，春节期间还将增加移动公厕的数量，尽量满足游客的如厕需求。”

　　古文化街

　　环境服务均向好 查找漏洞强措施

　　冬日暖阳下的古文化街别有一番古朴的韵味。整条街非常干净，石头地面在阳光照射下反着光，垃圾桶配备充足，几乎每隔二三十米就设有一处垃圾桶或者果皮箱。公共厕所也有好几处，记者进去看了一下，厕位比较多，卫生情况良好，没有异味，洗手池的水龙头打开水流量大，总体环境和服务都不错。

　　不过，古文化街南北两端的出入口却出现了不和谐的画面。每一端的街口处都停着四五辆观光电动三轮车，车主见到有游客来，忙吆喝着揽客。“坐车吗？沿海河边走一圈，去13个景点。”记者上前询问价格，车主说，他这是包车制，车上一共能坐4个人，收费100元，绕着海河一圈，大约半小时。说着他拿出一张打印的宣传单，上面写着途经的景点，大多在海河沿线和意式风情区。

　　对此，古文化街管委会相关负责人表示，观光电动三轮车由南开区城市管理委员会负责治理。“我们一直在持续治理景区附近的非法载客观光电动三轮车。”南开区城市管理委员会工作人员介绍，每次在古文化街举办各类重大活动以及节日期间，综合执法人员都会提前介入，拉网式排查，并设置专人专岗，重点整治占道经营乱象。接下来会强化对观光电动三轮车的管控，联合交管部门加大巡查频次，设卡拦截，依法查扣违规车辆，确保游客能有好的游玩体验。

　　杨柳青古镇

　　地面破损停车难 问题不大待改善

　　北方历史名镇杨柳青可谓名声在外，每年的客流量统计最能显示古镇的吸引力有多大。

　　建筑破旧、地砖破损、停车不方便等是近段时间游客投诉集中的问题。记者看到很多工人在古镇内进行修缮和装饰，一条街的树上已经挂满了灯笼，一条街的墙上已经缀满了仿真花。

　　同时，记者发现了一些问题。古镇内很多道路出现不同程度的破损，其中石家大院门前的道路坑洼最为严重。柳口路边的景区门前地面片片油污，最大的一片就在大运河边的游客进出口处。与古镇相连的大运河边公园景区，有一片用木条铺成的休闲区，上面还有很多用同样的木条制成的凳子，有些木条已经缺失、松动。还有的石头铺成的台阶处，大石松动，下面仅垫了两小块石片，一踩一晃荡，容易摔人。

　　古镇停车场，大约有300个车位。记者采访当天，景区内人不多，停车场已被占了大半，到了节假日，停车场显然不够用。市民李先生告诉记者，他曾经自驾导航到古镇，发现车场车位已满，最后把车停到了步行20分钟以外的路边，“还没进景区，人就累了，还怎么逛古镇！”记者在现场用导航搜索，另外一个杨柳青古镇景点停车场距离古镇2公里。

　　该区城投公司表示，根据古镇焕新整体工作安排，已组织专业公司进行多轮现场实地勘察，现专业公司正在稳妥有序地推进古镇修缮工作，包括装修、消防、智能化、电力整治、夜景灯光及场景打造等。针对油污问题，该公司表示，马上派人使用科学的方法清理，确保景区道路干净整洁。

　　关于运河边设施的安全问题，杨柳青镇政府表示，将加强常态化检查，发现问题会陆续整修。至于停车问题，西青区文旅局表示，古镇附近目前所有停车场加起来，共有1300个车位，春节期间计划利用运河边元宝岛东岛、附近机关单位及周边道路开辟临时停车场所11处，共计增加3000多个车位，以满足游客停车需求。