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2024年12月25日 星期三
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新视野
“小哥”吹哨, 吹来什么
谷朋

  不久前,快递小哥茹春林像往常一样,穿梭在北辰区北仓镇璟悦府社区送件取件,忽然听到楼道里孩子哭闹和大人焦急的安慰声。他循声赶去,发现居民程女士被锁在门外,小孩在屋里慌乱拨弄,屋门又被反锁。茹春林立刻将情况上报,社区启动“小哥吹哨,部门报到”机制,一会儿工夫,物业、开锁公司、消防救援人员纷纷赶来,门锁很快被打开。

  小哥吹哨,工作人员领哨,联动相关部门解决治理中的大事小情。一次吹哨,吹来了各方力量的暖心集结,也打开了多方参与、社区共治的新思路。

  快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体,是社区服务的对象,也是参与社会共治的重要力量。社区治理的难点往往就在“最后一米”,而小哥们的最大优势,就在于走街串巷、进楼到户过程中,能精准对接“最后一米”。延伸部门协同联动的触角,聚焦“最后一米”形成治理的合力,共治的“圈”才能更好地形成闭环。

  将小哥纳入治理的“朋友圈”,补足了基层治理的短板,带来的是社会的活力和秩序。小哥们联系着千家万户,也跟商户企业有着密切的交集,他们活动的半径与社区治理的空间高度重合,工作时间又延展到网格员服务时间之外。从这个角度来说,小哥吹哨,是将原来“镇街吹哨”的哨点前移,吹来的是未诉先办、防患于未然的预防性、主动式治理。

  在新就业群体的“哨声”中,能感知到民众更细微的需求,这也是治理不断深化、细化的过程。走街串巷的小哥们,就像活的大数据。哪栋楼搬来了新住户,哪户有老人、有孕妇,在这些方面,小哥们的“数据”有时候更新得更快。有的社区让小哥与特殊需求居民、重点照护人群结对,小哥变身流动的“信息员”、行走的“救护员”,民众需求的脉搏被摸得更准,带来的是社区治理的温度和效能。

  吹哨是力量的集结、部门的协同,将更多社会资源、治理力量纳入共治的“朋友圈”, 大城众管之中有了更多温情。

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