市民曹先生留言：自家小孩的信息被陌生的电话号码绑定，导致自己无法通过微信小程序预约挂号。

　　事发当天，曹先生的孩子突发高烧，想去天津医科大学总医院就医，并提前在手机上预约挂号。然而曹先生发现孩子的信息被一个陌生电话号码绑定，无法预约。为了不耽误孩子看病，只能选择其他医院预约挂号。孩子看病的事解决了，但是孩子信息被无故绑定的事还没有解决，希望相关单位帮忙处理。

　　天津市总医院回复：总医院信访接待中心接报后与市民曹先生取得联系了解情况。后接待中心经查询发现，当事电话号码还添加了包括翟某某等四位其他就诊人。经与曹先生核实，为当事人曹先生家人的亲友。经回忆，之前曹先生委托他人帮忙预约的过程中，误将他人手机号码绑定。经医院提示，目前该绑定已解除。

　　总医院同时告诉广大患者，如在总医院就医过程中遇到困难，可随时拨打总医院24小时便民服务热线。