着眼城市安全、紧盯城管难题、聚焦民之所盼，河西区积极探索城市管理现代化新模式，开创城市高质量发展新局面。河西区城市运行管理服务平台已经形成较为完备的体系，平台运行成效日益凸显，人民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

　　河西区城市运行管理服务平台充分利用大数据、5G、互联网等前沿技术，有效整合原有市、区两级共8个城市管理业务平台、12类问题来源，规划建设了4个核心系统、2个支撑系统和1个共享系统。其中，重点构建了公用管理、市政设施、环卫监管、垃圾分类、综合考评、执法督察6个智能化应用场景，实现了城市管理理念、管理方式、管理手段、考评模式的综合性转变。通过大数据分析，可以直观反映城市运行指标的宏观态势，为各类问题的快速处置提供数据支撑。

　　利用城市运行管理服务平台，河西区建立了统一的“案件处置、业务流程、协调调度、监督考评”城市问题管理体系，通过各类事件上报、立案、派遣、处置、核查、结案的闭环管理，做到所有案件可查、可溯、可追踪。执法监督系统和城市管理随手拍功能，为区城管委各业务科室开放了城市管理问题来源上报端口，便于日常巡查、监督考核时及时采集问题，通过平台实现快速派遣、高效处置、限时结案、考核评价等工作流程。自2023年至2024年6月底，平台共采集上报、处置各类案件229443件，处置率100%，按期结案率99.8%。

　　下一步，河西区还将不断完善平台各类功能，丰富更多应用场景，确保实现城市管理智能化、问题处置闭环化、指挥调度科学化、综合考评数据化，努力走出一条符合建设标准、紧跟发展步伐的城市管理现代化之路。