为老年人定制旅游产品、按需提前预付旅游费就可以成为VIP会员……以此诱导有出游意愿的老人签订需一次性缴纳几万元的旅游产品合同。近年来，预付费旅游产品盯上了老年人，可大家交了钱却并未享受到当初承诺的服务，想要退款也成了难题。

　　2019年，市民李大爷经人介绍来到“专门为老年人提供定制旅游服务”的天津优享国际旅行社有限公司开推介会，“他们会上说得特别好，每年给老人们专属定制适合的旅游线路，让大家住得舒服、吃得顺口，还能走走歇歇，整个旅游过程不赶行程、不安排购物。预交一笔旅游费就可以成为该公司会员，享受一系列的会员福利。”李大爷说，他被“专属老年人旅游产品”这个噱头所吸引，加之一些老会员一再向李大爷等人介绍以往他们参加旅游团的美好体验，他心动了。在工作人员介绍了未来一年该公司的几个旅游产品后，李大爷预交了将近两万元的费用，成为了该公司的新会员。

　　其后，李大爷享受到的会员福利就是该公司负责人定期请老人们一块吃饭，席间对老人们嘘寒问暖，可是既定的旅游却迟迟没有成行。“一直没有带我们出去旅游过，一会儿说买不到火车票，一会儿说买不到飞机票……大家开始还相信，但时间长了，我们开始怀疑。”在大家多次要求下，该公司终于在去年夏天组织出游，广州等地5日游，报价7000多元。而记者在旅游网站上看到，行程基本相同的5日游跟团游，价格只有不到3600元，这个旅行社的报价高出近1倍。可老人们为了把预付费尽快花完，最后选择参团。然而途中体验感并不好，吃住条件都比较差，和当初承诺不一样。到去年年底时，该公司负责人表示，因资金出现问题，老人们要想出游，需要从预付费里扣一半，老人们自己再出一半，大家不同意。

　　自此以后，该公司再也没有组织老人们出游。大家要求退费，但负责人以“没钱”为由拒绝。最近，老人们再到该公司办公地点时，发现已经人去楼空，负责人和员工都无法联系。李大爷说，他和几个朋友都在这家旅行社预交了旅游费，旅行社还欠他们几个人将近12万元的预付费没有退还。

　　记者在“天眼查”上看到，天津优享国际旅行社有限公司虽是存续状态，但显示其为“失信被执行人”“限制高消费”，并牵涉司法案件。记者拨打了该公司的三部电话，均是空号、暂停服务状态。

　　就此事，记者也联系了南开区文化和旅游局，工作人员告诉记者，天津优享国际旅行社有限公司已停止营业，负责人因涉案被公安机关控制，该局正在配合公安机关进行调查。

　　其实在几年前，有关主管部门就对预付费旅游消费方式进行过警示提醒，提及这种方式存在终止消费退卡难、商家承诺兑现难、服务质量保障难、消费维权举证难、经营倒闭追偿难等风险。

　　法律界人士也曾作过相关分析，“预付费式旅游产品”打着预存越多、优惠越多的名义，其实面临着较大的资金保存风险。老年人风险意识不强，尤其容易成为这类产品的目标客户群，建议市民谨慎选择预付费旅游消费方式。