家住北辰区小淀镇星河国际社区7号楼的乔女士近期因公出差，家中宠物猫无人照顾，星河国际物业管家主动承担起了“铲屎官”的责任，每天定时前往乔女士家中喂养宠物，为乔女士家中开窗通风、收取快递，得到了业主乔女士的好评。物业事虽小，件件牵民心，这是星河国际物业日常服务的一个缩影。

　　在星河国际社区，除了常规的物业服务管理外，更多的社会资源及力量被有效链接。

　　今年以来，星河国际物业以党建引领物业建设，将党建引领的“红”、身边小事的“小”、星共北辰的“星”融合起来，重点打造了“红小星”红色物业示范品牌，让有温度的“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体，把群众对美好生活的向往变成现实。

　　“小区是居民共同的家，咱把家收拾得干净漂亮，服务得体贴入微，业主的日子才能过得和和美美，这对咱们物业来说是头等大事。”星河国际物业负责人张梦彤在年后第一次党建工作联席会议上说。

　　按照“一核多圈、多委合一”工作体系要求，荣辰花园社区党支部与星河国际物业逐步完善党建引领工作机制，每月召开党建工作联席会，小问题当场解决，较复杂问题通过协商限期解决，物业企业负责人定期向社区党支部述职，物业服务由“背对背”变为“面对面”“心贴心”。同时，星河国际物业的3名党员主动亮身份，设立“红色物业管家”“党员先锋岗”，提供模范服务。

　　围绕群众利益诉求，星河国际物业曾举办过夏季清凉节、中秋民俗游园会、便民服务日等一批品质高、反映好、推广强的活动，并且定期组织开展反诈宣传、消防安全、文明养犬等活动。除此之外，星河国际物业对小区居住的“一老一小”等特殊群体建档立卡，开展清晨问候、入户送暖活动，受到群众的广泛认可和好评。2023年度业主对物业满意度100％，业主有效投诉处置率100％，满意率100％。 

　　通讯员 许磊