“优质服务好职工，排忧解难暖人心”，短短的十几字包含着浓浓的深情。2023年11月8日，某交通客运公司工作人员向兴业银行天津河西支行送来锦旗，对河西支行紧急开辟代发工资快速通道、及时完成工资代发的专业暖心服务表示深深的谢意。 

　　近期，某交通客运公司到兴业银行天津河西支行咨询代发工资业务，表示有紧急代发的需求，但存在职工数量多而分散、工作时间不固定、人员情况复杂等情况，为方便后续管理，希望职工统一开立代发工资账户。 

　　据了解，该企业运营全市60余条公交线路，参保职工3000余人，按时发放职工工资对保障民生和维护社会稳定具有重要意义。在充分了解企业需求后，为了让企业职工能按时接收工资，河西支行统一部署并积极协调各岗位人员，支行全员配合企业进行工资卡开卡资料的整理、核对、录入等工作，初步预计开户人员在3000人左右；柜面人员在收到开户资料后，加班加点办理账户信息复核及开户业务，3天内成功开立银行账户2800余户；支行客户经理全员进驻全市多个公交站点，为企业职工完成银行卡激活，保证职工用卡实效性。 

　　在办理银行卡激活的过程中，河西支行发现企业部分职工因行动不便无法到现场办理激活。针对该情况，客户经理逐一上门服务，确保不漏一人、不差一户，最终在当月完成全量账户激活，切实解决企业职工工资卡激活使用问题。 

　　为确保按时完成该企业全体职工工资发放任务，河西支行积极与分行各管理部门沟通协商并制定解决方案，启用代发工资快速通道，以“系统自动处理优先，柜面人工处理应急”原则紧急办理工资代发业务，最终在分支行的全力协同配合下，按时完成了近3000名职工的工资代发业务，协助企业切实解决了职工工资发放的困难。 

　　兴业银行天津分行始终秉承“真诚服务，相伴成长”的经营理念，以热情贴心的态度为客户提供专业高效的金融服务，受到广大客户一致好评。兴业银行天津分行将进一步提升金融服务实体经济质效，积极践行社会责任，助力地方经济高质量发展。 文/杨健