7月28日，今年第5号台风“杜苏芮”携狂风暴雨以强台风级别在我国南方沿海登陆，成为今年登陆我国的最强台风。“杜苏芮”登陆后北上，其残余环流影响到华北、东北等地，十余省份出现暴雨。台风“杜苏芮”抵达天津前，中国人寿财险天津市分公司以“迅”应“汛”，迅速召开防灾防损会议，启动应急预案，时刻待命，高效开展抗击台风防灾防损工作。台风侵袭后，分公司主要负责人带队亲赴受灾区域指导现场理赔，要求做好安抚慰问，快速查勘理赔，做到应赔尽赔。 

　　灾前预警 科技赋能提升风险管控水平 

　　暴雨来临前，中国人寿财险天津市分公司通过短信和微信等渠道向客户推送了暴雨预警指南、天津地区296处积水路段提示和暴雨车险理赔小贴士等，根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移，减少水淹车风险。 

　　为最大限度地减少企业客户损失，通过“安心防”防灾预警系统提前对企业进行风险查勘，针对风险点提出意见并监督整改。针对已承保企财险和工程险，为可能受到重度影响的企业提供风险排查及抗台风支援，协助客户提升防台风抗灾能力。 

　　高效理赔 开通绿色通道优化服务体验 

　　天津市内各区遭受到不同程度的强风雨侵袭，中国人寿财险天津市分公司第一时间集结“巨灾工作小组”，开通绿色理赔通道，24小时待命，全力迎战超强台风。7月29日，公司接到客户张先生报案，受暴雨影响，车辆无法启动。理赔人员第一时间赶赴现场，协助施救，快速将车辆移至安全地段，随后通过拖车服务将车辆进行拆解维修，经过13小时完成车辆维修和结案打款。张先生对国寿财险快速暖心的理赔服务给予了高度赞扬。 

　　7月30日，接到西青区客户报案，受暴雨影响，家中房屋受损严重，查勘人员第一时间与客户取得联系，采用视频查勘和现场定损两种方式，进行案件理赔，实现客户当天出险报案，当天理赔结案。 

　　应赔尽赔 为农田农户撑起“保护伞” 

　　连续暴雨导致大面积农田被淹，农作物受灾严重。中国人寿财险天津市分公司及时深入受灾区域查勘定损，搭建农险理赔绿色通道，切实维护受灾农户权益。 

　　8月2日，宝坻支公司接到农户陈先生电话，水稻作物受灾严重，该公司第一时间调配人力快速开展查勘理赔，开通“绿色理赔通道”，承诺做到应赔尽赔，并做好农户的安抚与慰问。同时，与村镇政府部门保持密切联系，时刻关注灾情进展情况。 

　　此外，为缓解电话不能及时接通、客户排队等候的局面，该公司及时启动应急方案，增开线路及时受理客户报案、业务咨询，确保联络中心线路畅通、运行平稳。 

　　中国人寿财险天津市分公司着力践行国寿速度，履行国企担当，尽己所能守护万家灯火，助力企业恢复生产经营，力争最大程度降低台风灾害损失。