近年来，农业银行天津市分行始终牢记责任使命，积极构建尊老、爱老、敬老、助老的全方位金融服务体系。该行辖属东丽支行不断优化适老产品，为老年客户量身定制了一系列金融服务，以高质量金融服务助力养老保障体系建设。 

　　优化传统服务模式，提升老年群体“幸福感”。该行积极打造适老数字金融服务，采取“一对一”陪伴式全程引导，让老年客户跨越“数字鸿沟”，享受便捷的现代金融服务。在做好厅堂服务的基础上，该行还将服务延伸到客户所需之处。对于因特殊情况无法亲临网点办理业务的老年客户，提供预约上门服务，将银行柜台“搬”到客户家中，及时为老年客户排忧解难，打通金融服务的“最后一公里”。 

　　强化风险防范提示，提升老年群体“安全感”。该行时刻牢记养老、护老的社会责任，坚守网点“主阵地”，按照“三问二看一核对”标准流程，细致询问客户用途进行风险提示，从源头守护好老年人的“钱袋子”。同时深入社区、养老院等地举办金融知识微课堂，线上线下多措并举以老年人看得懂、听得清、记得住的方式，宣讲金融知识和风险防范要点，不断增强老年客户反诈能力，保障老年人的幸福晚年生活。